及時參與：良好客戶支援的關鍵
Posted: Tue Dec 03, 2024 10:34 am
在我們所處的競爭激烈的世界中，幾分鐘就可以決定成功與失敗。
及時參與：良好客戶支援的關鍵
如今，客戶的期望比以往任何時候都更高。如今的消費者不僅想要良好的服務和公平的價格，他們還想要速度——這從第一次互動就開始發揮作用。
您可以採取很多措施來提高知名度並吸引新客戶，印度 電話號碼庫 但如果您在他們需要您時不在，他們很可能會轉向下一個最佳選擇。麻省理工學院進行的一項研究發現，等待 5 分鐘和 30 分鐘聯繫潛在客戶的差異可以使您將他們轉化為客戶的幾率降低 21 倍！在競爭如此激烈的世界中，幾分鐘就可以決定成敗。
為什麼及時參與至關重要
由於有如此多的選擇，消費者在做出選擇時越來越注重便利性。根據客戶不斷變化的期望調整您的業務對於成功至關重要；您已經投入了大量的時間和精力來建立和發展您的業務 - 不要讓響應時間之類的事情毀掉所有的艱苦工作。
隨時待命並快速回應可以幫助您在當地競爭中脫穎而出，同時展示您對所服務社區的承諾。然而，您不僅要與其他本地企業競爭，還要面對擁有看似無限資源的大公司。他們擁有專門負責客戶服務和社交媒體的整個團隊，他們向這些團隊傾注資源，因為他們知道，與行業中的小型企業相比，提高可用性可以帶來巨大的競爭優勢。
好消息是，與大型連鎖企業相比，消費者絕大多數更喜歡支援本地企業。Red Egg Marketing最近的一項研究發現，令人震驚的是，83% 的消費者寧願支持當地企業，也不願支持大公司，如果他們知道產品將銷往當地商店，他們甚至願意花更多的錢。最重要的是，Covid-19 進一步加強了社區和為其服務的當地企業之間的聯繫 - Funding Circle進行的一項調查發現，54% 的英國居民在封鎖期間被介紹給了新的獨立企業。顯然，消費者現在比以往任何時候都更傾向於支持本地企業。
不幸的是，事情並不總是那麼簡單。想像一下，回家後發現廚房水槽底下的水管爆了。您可能想支持當地的水管工，但如果您無法快速聯繫到他們，您可能會繼續前進 - 畢竟，您有一個需要解決的問題，而時間至關重要。可用性對於您的業務的成功至關重要 - 即使幾分鐘也可能決定新客戶和錯失的機會，而在競爭激烈的市場中，這些錯失的機會會迅速增加。 雖然消費者可能更願意支持當地企業，但歸根結底，他們正在尋找問題的解決方案，通常，他們找到解決方案的速度越快越好。
在 Fuzey，我們相信本地企業是我們經濟的基石，我們致力於幫助他們在客戶期望不斷變化的世界中競爭。我們的一體化收件匣收集您透過簡訊、WhatsApp 和各種社交媒體管道收到的所有訊息，並將它們放在一個地方，這樣您就不必擔心錯過機會。透過桌面版和行動版，您將始終在客戶最需要您的時候為您服務！
及時參與：良好客戶支援的關鍵
如今，客戶的期望比以往任何時候都更高。如今的消費者不僅想要良好的服務和公平的價格，他們還想要速度——這從第一次互動就開始發揮作用。
您可以採取很多措施來提高知名度並吸引新客戶，印度 電話號碼庫 但如果您在他們需要您時不在，他們很可能會轉向下一個最佳選擇。麻省理工學院進行的一項研究發現，等待 5 分鐘和 30 分鐘聯繫潛在客戶的差異可以使您將他們轉化為客戶的幾率降低 21 倍！在競爭如此激烈的世界中，幾分鐘就可以決定成敗。
為什麼及時參與至關重要
由於有如此多的選擇，消費者在做出選擇時越來越注重便利性。根據客戶不斷變化的期望調整您的業務對於成功至關重要；您已經投入了大量的時間和精力來建立和發展您的業務 - 不要讓響應時間之類的事情毀掉所有的艱苦工作。
隨時待命並快速回應可以幫助您在當地競爭中脫穎而出，同時展示您對所服務社區的承諾。然而，您不僅要與其他本地企業競爭，還要面對擁有看似無限資源的大公司。他們擁有專門負責客戶服務和社交媒體的整個團隊，他們向這些團隊傾注資源，因為他們知道，與行業中的小型企業相比，提高可用性可以帶來巨大的競爭優勢。
好消息是，與大型連鎖企業相比，消費者絕大多數更喜歡支援本地企業。Red Egg Marketing最近的一項研究發現，令人震驚的是，83% 的消費者寧願支持當地企業，也不願支持大公司，如果他們知道產品將銷往當地商店，他們甚至願意花更多的錢。最重要的是，Covid-19 進一步加強了社區和為其服務的當地企業之間的聯繫 - Funding Circle進行的一項調查發現，54% 的英國居民在封鎖期間被介紹給了新的獨立企業。顯然，消費者現在比以往任何時候都更傾向於支持本地企業。
不幸的是，事情並不總是那麼簡單。想像一下，回家後發現廚房水槽底下的水管爆了。您可能想支持當地的水管工，但如果您無法快速聯繫到他們，您可能會繼續前進 - 畢竟，您有一個需要解決的問題，而時間至關重要。可用性對於您的業務的成功至關重要 - 即使幾分鐘也可能決定新客戶和錯失的機會，而在競爭激烈的市場中，這些錯失的機會會迅速增加。 雖然消費者可能更願意支持當地企業，但歸根結底，他們正在尋找問題的解決方案，通常，他們找到解決方案的速度越快越好。
在 Fuzey，我們相信本地企業是我們經濟的基石，我們致力於幫助他們在客戶期望不斷變化的世界中競爭。我們的一體化收件匣收集您透過簡訊、WhatsApp 和各種社交媒體管道收到的所有訊息，並將它們放在一個地方，這樣您就不必擔心錯過機會。透過桌面版和行動版，您將始終在客戶最需要您的時候為您服務！