购买工作流程管理软件之前需要了解的 4 件事
Posted: Sat Dec 28, 2024 8:15 am
工作流软件是 SaaS 领域最饱和的市场之一。这也是最容易被误解的之一。
从古怪的首字母缩略词到难以理解的技术，为您的业务选择合适的平台意味着要涉足竞争和不同类型的软件。
这是一项需要大量研究和扎实的市场知识的使命。
为了帮助您简化研究，本文重点介绍了有助于您的团队做出明智决策的关键考虑因素。
1. 最简单的工作流程解决方案是基于集成的
此类别中最受欢迎的工作流程解决方案是 Zapier。作为集成平台即服务(iPaaS )，Zapier 等工具可连接到数千个应用程序以实现简单流程的自动化。
在 Zapier 这样的 iPaaS 解决方案中创建工作流程的技术要求就像登录几个帐户并插入几个数据点一样。
由于其即插即用的特性，Zapier 和其他 iPaaS 工具对于小型企业、企业家和任何希望使某些任务变得更加方便的人来说是一个很好的解决方案。
客户服务经理可以使用 iPaaS 工具自动创建包含通话录音链接的电子表格。每当新的潜在客户进入 CRM 时，自由职业者或销售经理都可以使用它来创建基于层次结构的文件夹。
但像 Zapier 这样的工具并不适合大多数大型组织。它们可能很容易使用，但设置更复杂、多步骤的工作流程可能会很复杂，您必须自己解决。
如果您的团队有更复杂的需求，但更喜欢基于集成的工作流程软件的想法，您可能会考虑像 Mulesoft 这样的软件。
2. 最复杂的工作流程解决方案利用人工智能
另一方面，先进的工作流程软件能够实现的自动化远远超过简单的数据提取。
这些工具被 Gartner称为“智能”业务流程管理 (iBPM) 软件，利用人工智能使工作流程解决方案领先其他解决方案几步。
对于大批量组织来说，这意味着将现有系统连接到第三方软件以提高流程自动化。使用机器学习和机器人流程自动化，拥有复杂基础设施的组织无需人工干预和手动数据分析，从而节省大量运营成本。
以金融机构为例。如果银行想要走向全球，它需要 智利电报数据 做的不仅仅是流程数字化。它需要一个强大的解决方案来简化单一平台上的分支机构和流程。它还需要智能工作流程软件来领先于合规性变化。
如果您的组织与金融或医疗机构一样庞大或复杂，那么先进的工作流程管理软件（如 iBPM）很可能是最适合企业的解决方案。
3. 越复杂，责任越大
iBPM 的最大优势也可能是其最大的弱点。与大多数 SaaS 解决方案一样，产品越复杂，就越难理解。
这种现象在利用人工智能的业务流程管理 (BPM) 软件中更为明显，但在比较低代码工具时也值得考虑。
对于大多数 BPM，您需要三到六个月的时间来参与购买周期，以及一支熟练的开发人员团队来建立和维护运营。
对于低代码解决方案，您需要熟练的 IT 团队来进行设置，然后才能设计、部署或自动化自定义流程。
另一方面，低复杂度的工作流程软件相对易于使用，但当公司需要实现更多自动化时，可能会变得不切实际。
底线是：如果您在流程密集型组织中工作，例如医疗保健、教育或银行业，那么您将需要比基于集成的系统更复杂的系统。
从古怪的首字母缩略词到难以理解的技术，为您的业务选择合适的平台意味着要涉足竞争和不同类型的软件。
这是一项需要大量研究和扎实的市场知识的使命。
为了帮助您简化研究，本文重点介绍了有助于您的团队做出明智决策的关键考虑因素。
1. 最简单的工作流程解决方案是基于集成的
此类别中最受欢迎的工作流程解决方案是 Zapier。作为集成平台即服务(iPaaS )，Zapier 等工具可连接到数千个应用程序以实现简单流程的自动化。
在 Zapier 这样的 iPaaS 解决方案中创建工作流程的技术要求就像登录几个帐户并插入几个数据点一样。
由于其即插即用的特性，Zapier 和其他 iPaaS 工具对于小型企业、企业家和任何希望使某些任务变得更加方便的人来说是一个很好的解决方案。
客户服务经理可以使用 iPaaS 工具自动创建包含通话录音链接的电子表格。每当新的潜在客户进入 CRM 时，自由职业者或销售经理都可以使用它来创建基于层次结构的文件夹。
但像 Zapier 这样的工具并不适合大多数大型组织。它们可能很容易使用，但设置更复杂、多步骤的工作流程可能会很复杂，您必须自己解决。
如果您的团队有更复杂的需求，但更喜欢基于集成的工作流程软件的想法，您可能会考虑像 Mulesoft 这样的软件。
2. 最复杂的工作流程解决方案利用人工智能
另一方面，先进的工作流程软件能够实现的自动化远远超过简单的数据提取。
这些工具被 Gartner称为“智能”业务流程管理 (iBPM) 软件，利用人工智能使工作流程解决方案领先其他解决方案几步。
对于大批量组织来说，这意味着将现有系统连接到第三方软件以提高流程自动化。使用机器学习和机器人流程自动化，拥有复杂基础设施的组织无需人工干预和手动数据分析，从而节省大量运营成本。
以金融机构为例。如果银行想要走向全球，它需要 智利电报数据 做的不仅仅是流程数字化。它需要一个强大的解决方案来简化单一平台上的分支机构和流程。它还需要智能工作流程软件来领先于合规性变化。
如果您的组织与金融或医疗机构一样庞大或复杂，那么先进的工作流程管理软件（如 iBPM）很可能是最适合企业的解决方案。
3. 越复杂，责任越大
iBPM 的最大优势也可能是其最大的弱点。与大多数 SaaS 解决方案一样，产品越复杂，就越难理解。
这种现象在利用人工智能的业务流程管理 (BPM) 软件中更为明显，但在比较低代码工具时也值得考虑。
对于大多数 BPM，您需要三到六个月的时间来参与购买周期，以及一支熟练的开发人员团队来建立和维护运营。
对于低代码解决方案，您需要熟练的 IT 团队来进行设置，然后才能设计、部署或自动化自定义流程。
另一方面，低复杂度的工作流程软件相对易于使用，但当公司需要实现更多自动化时，可能会变得不切实际。
底线是：如果您在流程密集型组织中工作，例如医疗保健、教育或银行业，那么您将需要比基于集成的系统更复杂的系统。