什么是客户关系管理？了解为什么它对您的公司很重要

[nurnobi40]

如果您与销售团队合作，您应该已经了解 CRM 是什么，这是建立客户关系的重要工具。 CRM（客户关系管理）是组织用来管理其客户群的一种系统。

其主要目标是通过对公司的采购过程和不同类型客户的深入分析来指导销售行动计划。

因此，它成为加强销售部门工作的重要工具。

您已经知道什么是 CRM，现在了解一下在您的企业中使用该系统的四大优势。

1 – 完整客户数据的管理
这是在公司中实施 CRM 工具的第一个也是最基本的目标：在一个地方集中和组织与客户相关的信息。

为什么这很重要？因为，通过单个系统，您可以推断有关客户购买行为的各种数据，例如他们的偏好、联系方式和位置。

这有利于任务和活动的管理，这些任务和活动现在按潜在客户进行分段， 从而 优化了团队的时间，在一个地方找到所有必要的信息。

2 – 销售额增加
当前任何公司都面临收入压力，首要措施之一始终是提高商业部门的目标。

从这个意义上说，CRM 似乎是完成这一使命的真 波兰手机号码列表 正合作伙伴，因为它为团队提供了有价值且有组织的输入，以最自信的方式指导他们的工作，据每个客户称。

CRM 形成了易于过滤的数据（按客户、按部门、按产品）的真实汇编，使销售人员能够分析哪些策略正在发挥作用，哪些策略应该一劳永逸地改进或放弃，从而直接提高响应速度。预算，直接影响销售效果。

根据Hubspot 的研究，当一家公司通过 CRM 系统培育客户时，他们的消费可能性会增加 20-40%，这对于收入来说意义重大。

3 – 监控销售的每个阶段
除了概述策略和行动之外，更重要的是分析工作的有效性，以了解所付出的努力是否与所获得的结果相当。

在这里，CRM 也可以成为您公司的关键部分，因为它提供了准确的销售漏斗，显示公司获得了多少客户、有多少客户停止了业务、每月收入以及许多其他可以显示需求的指标。对于销售流程中的变化，通过可以接收卖家、产品、期间等过滤器的销售报告。 。

该工具还提供了销售渠道的清晰视图，帮助公司了解其主要客户是谁以及接触他们的最佳方式。

4 – 协助客户忠诚度流程
通过深入了解客户的购买行为，您的公司能够在他们需要时准确提供他们所需的产品。这创造了一种难以打破的纽带。

因此，CRM 被认为是管理您与客户关系的工具：通过它，您可以深入了解您所服务的客户的需求，并提供见解来满足他们甚至不知道自己有的需求。

从这时起，您的客户开始将您视为权威，并会在需要时向您的公司寻求帮助。

既然您已经了解了 CRM 是什么及其无数的优势，那么显然是时候转变您公司的客户管理的关键了。

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而且，如果您对 CRM 有任何疑问，请联系我们，以便我们为您提供帮助。