客户体验发展协会刚刚在阿根廷设立了总部
Posted: Sat Dec 28, 2024 9:49 am
DEC 协会在拉丁美洲（特别是阿根廷）开设了一家新子公司，以扩大其视野，旨在提升发展中市场的客户体验。
此次扩张体现了 DEC 的愿景：建立一个国际网络，推动组织与其客户、员工和其他主要利益相关者互动的方式发生重大变化，了解经验在业务中的不可或缺的作用。
DEC 在智利积极开展业务四年，致力于利用其潜力和独特特征，为其学科在拉丁美洲的发展做出贡献。 “就阿根廷而言，该国因其创新能力、专业人员的战略地位以及许多公司在实施以客户为导向的模 孟加拉国 whatsapp 数据 式方面的成熟度而代表着独特的机遇。随着这个新国家的加入，我们希望通过 DEC 在大西洋两岸建立一个拥有丰富知识和经验的网络，鼓励建立联系并加强客户体验和员工体验等学科，这些都是公司可持续发展的关键领域DEC 总裁马里奥·塔瓜斯 (Mario Taguas) 表示：
近年来，阿根廷日益致力于数字化转型和持续改进服务，这是实施客户体验方法的基本特征。 Cristina Miglio 在 YPF 担任客户体验高级经理拥有丰富的经验，该公司自 2019 年起成为 DEC Spain 的一部分，并积极参与该协会发起的各种活动，她将作为总裁领导这家新子公司。
目前，DEC Argentina 已与来自电信、技术、能源、咨询等行业的 9 家公司作为合作伙伴开始了其旅程，这些公司知道如何调整其业务模式以满足客户期望的变化。 DEC 在阿根廷的目标还在于为那些开始实施以客户为中心的战略的公司敞开大门。
Cristina Miglio 表示：“阿根廷消费者优先考虑体验质量，而不是价格或品牌等其他方面。这种思维方式的转变强调了制定客户体验策略的重要性，该策略不仅可以满足即时需求，而且可以建立有意义且可持续的关系。”她补充道：“我们对这个新阶段感到非常兴奋，我完全相信我们将成为该地区的标杆。”
DEC 阿根廷已经在周五组织了第一届 DEC，并开始为明年的第一届 DEC 大会做准备，该大会将举办 DECAr 奖。
DEC Spain 则将向阿根廷公司提供其认证计划，提供高水平培训和工具来培训团队，并确保专业人员了解最新的最佳实践和全球趋势。同样，他们将有权访问有关客户和员工体验的研究、研究、报告和数据，提供关键信息以做出决策并适应其市场的特殊性。
关于DEC
客户体验发展协会（DEC）诞生于2014年，由29家大型创始公司推动，目前拥有190多家主要品牌的企业合作伙伴和4500多家合作者。它是第一个西班牙协会，致力于将客户体验发展作为商业战略的差异化要素，确定最佳实践，传播和推广新方法，并认可该领域的专业人士和公司。他们致力于成为西班牙和拉丁美洲大公司、专业人士和专家的参考。此外，建议鼓励组织和专业人士分享知识并参与围绕这一新学科的开发和培训，以便有一天所有合作伙伴都能因提供独特、差异化和盈利的体验而得到认可，从而保证其可持续性和长期发展生长。目前，DEC 协会在西班牙、智利和阿根廷开展业务，很快将在墨西哥、厄瓜多尔、哥伦比亚、秘鲁和葡萄牙开展业务。
此次扩张体现了 DEC 的愿景：建立一个国际网络，推动组织与其客户、员工和其他主要利益相关者互动的方式发生重大变化，了解经验在业务中的不可或缺的作用。
DEC 在智利积极开展业务四年，致力于利用其潜力和独特特征，为其学科在拉丁美洲的发展做出贡献。 “就阿根廷而言，该国因其创新能力、专业人员的战略地位以及许多公司在实施以客户为导向的模 孟加拉国 whatsapp 数据 式方面的成熟度而代表着独特的机遇。随着这个新国家的加入，我们希望通过 DEC 在大西洋两岸建立一个拥有丰富知识和经验的网络，鼓励建立联系并加强客户体验和员工体验等学科，这些都是公司可持续发展的关键领域DEC 总裁马里奥·塔瓜斯 (Mario Taguas) 表示：
近年来，阿根廷日益致力于数字化转型和持续改进服务，这是实施客户体验方法的基本特征。 Cristina Miglio 在 YPF 担任客户体验高级经理拥有丰富的经验，该公司自 2019 年起成为 DEC Spain 的一部分，并积极参与该协会发起的各种活动，她将作为总裁领导这家新子公司。
目前，DEC Argentina 已与来自电信、技术、能源、咨询等行业的 9 家公司作为合作伙伴开始了其旅程，这些公司知道如何调整其业务模式以满足客户期望的变化。 DEC 在阿根廷的目标还在于为那些开始实施以客户为中心的战略的公司敞开大门。
Cristina Miglio 表示：“阿根廷消费者优先考虑体验质量，而不是价格或品牌等其他方面。这种思维方式的转变强调了制定客户体验策略的重要性，该策略不仅可以满足即时需求，而且可以建立有意义且可持续的关系。”她补充道：“我们对这个新阶段感到非常兴奋，我完全相信我们将成为该地区的标杆。”
DEC 阿根廷已经在周五组织了第一届 DEC，并开始为明年的第一届 DEC 大会做准备，该大会将举办 DECAr 奖。
DEC Spain 则将向阿根廷公司提供其认证计划，提供高水平培训和工具来培训团队，并确保专业人员了解最新的最佳实践和全球趋势。同样，他们将有权访问有关客户和员工体验的研究、研究、报告和数据，提供关键信息以做出决策并适应其市场的特殊性。
关于DEC
客户体验发展协会（DEC）诞生于2014年，由29家大型创始公司推动，目前拥有190多家主要品牌的企业合作伙伴和4500多家合作者。它是第一个西班牙协会，致力于将客户体验发展作为商业战略的差异化要素，确定最佳实践，传播和推广新方法，并认可该领域的专业人士和公司。他们致力于成为西班牙和拉丁美洲大公司、专业人士和专家的参考。此外，建议鼓励组织和专业人士分享知识并参与围绕这一新学科的开发和培训，以便有一天所有合作伙伴都能因提供独特、差异化和盈利的体验而得到认可，从而保证其可持续性和长期发展生长。目前，DEC 协会在西班牙、智利和阿根廷开展业务，很快将在墨西哥、厄瓜多尔、哥伦比亚、秘鲁和葡萄牙开展业务。