银行和金融业的主要趋势
Posted: Sat Dec 28, 2024 9:50 am
由于其独特的商业模式，银行历来抵制技术颠覆。银行通过具有不同技能的不同部门建立了强大的业务，例如零售银行、信贷承销、商业贷款和建筑。如今，由于高科技公司的竞争和客户期望的提高，我们看到技术变革在金融领域变得越来越重要。在本文中，我们将探讨金融和银行业的一些尖端技术趋势。
声控银行
Alexa 和 Google Home 等免提智能助手让消费者可以通过简单的语音命令来订购披萨。很快，客户将能够使用语音命令来执行简单的银行任务，例如支付账单、转账和设置警报。61% 的女性和 48% 的男性在同一家银行工作了大约十年，因此使用语音命令的能力可能成为提供客户体验以建立客户忠诚度的关键卖点。
仅限数字银行
如今，美国大约有 1.36 亿“数字原住民”（千禧一代和 Z 世代）。这些数字原住民对消费者的按需服务比以往任何时候都更加开放。最近的一项调查表明，“……老年人[比前几代人]对使用移动应用程序和网站获取金融服务更感兴趣，其中 72.4% 的人表示，能够使用移动应用程序和网站获取金融服务“非常”或“极其”重要。通过移动应用程序来做到这一点”。随着越来越多的消费者通过移动设备满足银行业务需求，越来越多的银行开始专注于通过智能手机应用程序创建纯数字银行服务。
那么银行如何才能通过纯数字银行业务取得 塞浦路斯电报数据 成功呢？摩根大通数字平台主管 Jason Alexander在最近的一次采访中告诉PYMNTS 。 “当我们现在开始考虑移动设备时，我们 确实需要了解客户，他们想要做什么，如何在相对较小的外形尺寸中为人们提供广泛的功能，以及[用户]界面]。”
使用数据进行个性化
我们生活在一个可以获取大量数据且分析技术不断进步的时代，金融机构有机会利用消费者行为数据来定制产品推荐或深入了解消费者的金融习惯。 埃森哲报告
的一位人员表示，北美的银行业消费者想要这一切：交易和折扣、便利性、相关性以及结合最新数字银行和互动的银行体验。消费者将分享他们的个人数据以获得他们想要的东西，如果他们不这样做，他们就会更换银行。”只需筛选交易数据即可检测消费习惯并创建新的通知警报。例如，如果客户的有线电视账单在一段时间内保持不变两年后突然增加35%，受影响的银行机构将通知其客户异常增加但个性化并不止于此，银行也在关注消费者的情况。参与他们的网站内容，无论是博客文章还是信息图表，以更好地了解如何改善客户体验最终，数据不仅不应该在营销工作中发挥主导作用，而且还应该对客户满意度产生直接的积极影响。
声控银行
Alexa 和 Google Home 等免提智能助手让消费者可以通过简单的语音命令来订购披萨。很快，客户将能够使用语音命令来执行简单的银行任务，例如支付账单、转账和设置警报。61% 的女性和 48% 的男性在同一家银行工作了大约十年，因此使用语音命令的能力可能成为提供客户体验以建立客户忠诚度的关键卖点。
仅限数字银行
如今，美国大约有 1.36 亿“数字原住民”（千禧一代和 Z 世代）。这些数字原住民对消费者的按需服务比以往任何时候都更加开放。最近的一项调查表明，“……老年人[比前几代人]对使用移动应用程序和网站获取金融服务更感兴趣，其中 72.4% 的人表示，能够使用移动应用程序和网站获取金融服务“非常”或“极其”重要。通过移动应用程序来做到这一点”。随着越来越多的消费者通过移动设备满足银行业务需求，越来越多的银行开始专注于通过智能手机应用程序创建纯数字银行服务。
那么银行如何才能通过纯数字银行业务取得 塞浦路斯电报数据 成功呢？摩根大通数字平台主管 Jason Alexander在最近的一次采访中告诉PYMNTS 。 “当我们现在开始考虑移动设备时，我们 确实需要了解客户，他们想要做什么，如何在相对较小的外形尺寸中为人们提供广泛的功能，以及[用户]界面]。”
使用数据进行个性化
我们生活在一个可以获取大量数据且分析技术不断进步的时代，金融机构有机会利用消费者行为数据来定制产品推荐或深入了解消费者的金融习惯。 埃森哲报告
的一位人员表示，北美的银行业消费者想要这一切：交易和折扣、便利性、相关性以及结合最新数字银行和互动的银行体验。消费者将分享他们的个人数据以获得他们想要的东西，如果他们不这样做，他们就会更换银行。”只需筛选交易数据即可检测消费习惯并创建新的通知警报。例如，如果客户的有线电视账单在一段时间内保持不变两年后突然增加35%，受影响的银行机构将通知其客户异常增加但个性化并不止于此，银行也在关注消费者的情况。参与他们的网站内容，无论是博客文章还是信息图表，以更好地了解如何改善客户体验最终，数据不仅不应该在营销工作中发挥主导作用，而且还应该对客户满意度产生直接的积极影响。