WhatsApp Business（网页版）：有关公司应用程序的一切

[jisansorkar12]

任何从未使用 WhatsApp 进行客户服务、销售或关系的人都应该先试一试！ ？

WhatsApp 已成为全球知名的顶级消息应用程序之一。它是如此出名，以至于几乎不可能遇到不使用它的人。比如说我只认识一个人，你呢？ ？

该应用程序于 2009 年推出，并于 2014 年被 Facebook 以近 200 亿美元的价格收购，在 20 多个国家/地区与许多其他应用程序竞争。现在，它有一个针对企业的特定版本：WhatsApp Business。

经过一段时间的测试阶段，终于可以使用了。 WhatsApp Business 不仅仅是 WhatsApp 的改进版本，但您是否已经知道其与原始应用程序的功能和差异是什么？

看看我在这次聊天中为您准备的内容：

什么是 WhatsApp 商务版？
适用于公司的 WhatsApp：它是如何运作的？
如何使用 WhatsApp Business？
WhatsApp Business APK 和 WhatsApp Business iOS
WhatsApp Business 电脑版？探索 WhatsApp 商业网站
WhatsApp 巴西商业
WhatsApp Business 和普通 WhatsApp 有什么区别？
使用 WhatsApp Business 有哪些优势？
WhatsApp 商业用例？
WhatsApp Business 的未来
WhatsApp 商业 API
结论


什么是 WhatsApp Business
WhatsApp Business是一款专注于中小型企业的解决方案，这些企业通常已经在使用传统的应用程序模型。

这个想法是，拥有全球客户群的大公司，例如航空公司、银行、电子商务，也可以使用该工具，但采用名为WhatsApp 官方 API 的付费版本。

简而言之，官方 WhatsApp APi 允许与其他公司系统集成，并允许实时自动发送消息。

2020 年 1 月，我在电子商务中购买了产品，并通过 WhatsApp 一步步跟踪我的产品的交付情况。而你，你见过这个版本的运行吗？

企业版 WhatsApp 的运作方式
业务应用旨在改善业务使用体验，同时不影响用户体验。毕竟，只有对用户有利，才能对我们的公司有利，对吧？

对于企业来说，有必要下载新版本，但对于用户来说，应用程序保持不变。

如何使用 WhatsApp Business
要为公司使用 WhatsApp，您需要成为中小企业，然后注册一个新号码，因为它们是两个不同的应用程序。您可以保留相同的号码，但对话将转移到新应用程序。

如果您出于个人和专业目的使用标准 WhatsApp，您现在有机会分开通信。 毕竟，生意归生意，个人生活抛在一边！

最酷的部分是还可以注册固定电话号码，而不仅仅是手机号码。这次 WhatsApp 的人做得很好！

如果您选择固定电话号码，请不要忘记，除非 WhatsApp 系统致电您，否则无法发送验证码。



WhatsApp 企业版没有企业目录，因此想要联系的人需要拥有电话号码才能与品牌联系。

因此，此人必须联系公司或提供手机号码才能收到联系。

竞争优势、忠诚度和声誉

向客户展示的公司简介信息为：
业务描述
开放时间
电子邮件
物理地址
官方网站


WhatsApp Business Android 和 iOS
WhatsApp 的商业版面向 Android 和 iOS 发布。要下载Android或iOS版本，只需点击 美国电话号码表 相应的链接即可。

探索 WhatsApp Business PC 版或 WhatsApp Business 网页版
如果您经常在电脑或笔记本上使用 WhatsApp，则无需担心，毕竟 WhatsApp Business 版本也已推出，令我们高兴的是！

如今，可以使用 WhatsApp Business 以及 PC 版的一些功能，例如：快速回复、标签和对话过滤器。但是，要使此版本正常运行，您的帐户必须连接到 WhatsApp Business。

如何使用 WhatsApp 商业网站
1. 在您的手机上下载 WhatsApp Business 应用程序并注册要使用的号码

2. 打开WhatsApp 网站

3. 点击手机上的 WhatsApp 网页版/计算机

4. 将手机对准电脑屏幕读取代码。准备好！

PC 上有哪些功能？
快速回复：用于更快地回复客户提出的常见问题的消息。
标签：用于识别主题、联系人甚至所在销售阶段的标记。
对话过滤器：过滤器用于快速查找对话。过滤器按未读消息、组或广播列表排序。
WhatsApp 在巴西和世界各地的业务

WhatsApp 巴西商业
根据Panorama Mobile Time/Oinion Box 调查，WhatsApp 是巴西智能手机上的领先应用程序。

此外，97% 拥有 WhatsApp 的巴西人每天或几乎每天都使用该应用程序。

15亿是全球每日活跃用户数。其中，1.2亿人在巴西。

550 亿条短信； 45 亿张照片；每天有 10 亿个视频通过 WhatsApp。什么话题啊？

Cx 趋势 - 客户体验趋势2019 年 CX 趋势：
Octadesk 与 MindMiners 合作进行的巴西客户体验研究提出了一些有关使用不同联系点（包括 WhatsApp）作为客户服务和关系工具的有趣数据：

据公司称，最常用于服务客户的渠道是：

电话 (93%)
电子邮件 (92%)
WhatsApp (66% )
脸书 (44%)
聊天 (37%)
联系表 (36%)
渠道有集中化的趋势。尽管将联系渠道集中在一个地方的公司数量仍然很少（40%），但比去年的数量（34%）要多，增加了 6%，而 60% 的公司声称提供多渠道为客户服务。

客户首选的渠道是：

电话 (54%)
WhatsApp (48%)
电子邮件 (47%)
聊天 (34%)
在国际舞台上，观点并没有那么不同。根据 2017 年客户体验状况研究，在 200 多名受访者中，49% 的公司表示他们使用电子邮件与客户沟通，39% 使用网络聊天，21% 提供自助服务。
WhatsApp Business 和普通 WhatsApp 之间的差异

WhatsApp Business 和标准 WhatsApp 之间的差异
尽管企业版 WhatsApp与原始模型没有太大不同，并且工作方式也非常相似，但它有一些非常酷的新功能。该应用程序的新功能是：

企业简介：企业简介可以填写您的公司描述、电子邮件、网站和实际地址（如果适用）等信息。
快速回答：在人们时间紧迫的时候，这个选项是我认为最酷的，因为它节省了时间并加快了服务速度。
它的工作原理如下：在设置中，您可以输入最常见问题的答案，例如节假日的营业时间、折扣优惠券的工作原理等。

欢迎和离开信息：对于一个人来说，没有什么比尝试与公司交谈却收到沉默的回应更令人沮丧的了。
当有人进入商店时，欢迎设置起到友好的问候作用。暂时缺席也不例外，您要让对方知道您当时无法说话。请考虑一下并仔细进行设置。 ？

标签： WhatsApp Business 标签是用于识别与您聊天的人的标签。预定义的标签有“新客户”、“新订单”、“待付款”、“已付款”和“已完成订单”。也许这些标签对您的业务没有多大意义，但我给您带来消息：您可以自定义它们！
想象一下，您有一家洗车场，并且有每周对汽车进行基本清洗的客户和每月进行一次全面清洗的客户。您可以区分这些人，更快地做出反应，并给人一种您认识他们的感觉。

消息指标：您可以跟踪有关消息的统计信息（发送、传递、阅读和接收的消息数量）。这个选项很基本，但它可以为您的操作带来想法，并帮助您在必要时改变策略。
WhatsApp Web：深受喜爱的 WhatsApp Web 也可​​以在商务模式下运行。
唯一需要注意的是，包含图片或视频的快速回复不会出现在快捷方式列表中，只有文字的快速回复。不过，这不是您应该担心的事情。