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在许多价值主张可能同质化的市场中，体验的产生是差异化的关键。这不一定来自伟大的创新或新技术承诺，而是可以在另一个部门或类别的现有战略的转化中找到。这就是酒店业正在发生的事情，对航空公司长期以来提供的选项进行了调整。

酒店允许消费者在预订时选择房间，从而推进体验的个性化。这一步的实现得益于西班牙初创公司 Hotelverse 设计的解决方案，该公司由 Fermín Carmona 和 Rafael Bover 于 2022 年创立，基于数字孪生技术。

房间的超个性化是通过“选择您的房间 API”实现的，该 API 在预订过程中插入到每个酒店的网站中，提供对住宿虚拟副本的访问，用户可以访问该虚拟副本来参观房间并选择该房间最适合您的需求。正如该公司所解释的那样，酒店及其不 企业主数据 同房间的数字可视化可以根据其属性和特征进行调整，例如建筑物和场所的平面图、景观或噪音水平。


从这个意义上说，该解决方案允许酒店提供额外的服务。航空公司多年来一直在发生这种情况，通过支付补充票价，您有机会选择座位或使用飞机上的 Wi-Fi。这些是客户已经习惯的 超个性化选项，可为公司提供替代收入来源。

他们在 Hotelverse 中指出，这是酒店业值得探索的领域，并且有潜力与客户建立关系。他们在一份声明中表示，73% 的客人表示他们希望能够选择自己入住的房间，并愿意为此支付平均每日房价的 5% 至 15%。

更重要的是，这正是该公司的沟通方式之一，正如其 YouTube 频道最近发布的一段视频所反映的那样。 ”旅行者愿意为更好的体验投入更多，即使是几个小时的飞行，为什么酒店的情况会有所不同？事实上并非如此。客人期望获得完美的体验，这意味着Hotelverse 首席执行官 Fermín Carmona 在一份声明中评论道 。