消费者旅程中的人工智能：直接且超细分的对话
Posted: Sun Jan 05, 2025 9:35 am
人工智能的生成方式正在改变许多行业的工作方式，甚至催生新的商业模式和专业形象。然而，人工智能在其最具分析性的应用中几十年来一直是商业生态系统的一部分，但 ChatGPT 或 Midjourney 等工具的普及和采用已导致许多公司采用该技术并以多种方式发现其潜力。地区。
近年来，人工智能作为联合营销工具的采用有所增长
越来越多的公司正在实施人工智能来减少时间或成本，或 TrueMoney 数据 改进其流程。根据麦肯锡的《2022 年人工智能现状》报告，人工智能的采用率近年来增加了一倍多，2017 年有 20% 的受访者表示至少在一个业务领域采用了该技术，截至该数字。进行研究后，上升至 50%。
该咨询公司的同一研究指出，优化运营和创建基于人工智能的产品是采用该技术的最常见活动。然而，客户服务分析和消费者细分并列为第三个选择。人工智能凭借其分析数据和建立用户行为模式的能力，已成为营销、客户体验和销售部门的盟友工具。
这就是E-goi Digital Solutions在 6 月份推出人工智能超细分功能时所理解的，旨在帮助公司优化消费者旅程，从而改善他们的体验并增加销售额。依靠这项技术，该工具能够从线上和线下环境收集数据，并交叉提供客户的 360° 视图。
从这个意义上说，基于实体店中的行为数据（通过智能Wifi收集）和电子商务中的导航数据，所有这些数据都集中在客户数据平台（CDP）中，人工智能和机器学习可以建立活动模式并自动创建超级购物体验。 - 客户群的细分。
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“人工智能超细分通过创建针对每个客户个性化的机器学习算法来发挥作用”； E-goi 销售客户主管 Jose Contreras 在 Reason Why 的声明中向我们解释了这一点。 “此功能使企业能够为其用户提供更加相关和个性化的体验，从而提高营销活动的有效性，提高客户满意度，并最终推动业务增长。”
近年来，人工智能作为联合营销工具的采用有所增长
越来越多的公司正在实施人工智能来减少时间或成本，或 TrueMoney 数据 改进其流程。根据麦肯锡的《2022 年人工智能现状》报告，人工智能的采用率近年来增加了一倍多，2017 年有 20% 的受访者表示至少在一个业务领域采用了该技术，截至该数字。进行研究后，上升至 50%。
该咨询公司的同一研究指出，优化运营和创建基于人工智能的产品是采用该技术的最常见活动。然而，客户服务分析和消费者细分并列为第三个选择。人工智能凭借其分析数据和建立用户行为模式的能力，已成为营销、客户体验和销售部门的盟友工具。
这就是E-goi Digital Solutions在 6 月份推出人工智能超细分功能时所理解的，旨在帮助公司优化消费者旅程，从而改善他们的体验并增加销售额。依靠这项技术，该工具能够从线上和线下环境收集数据，并交叉提供客户的 360° 视图。
从这个意义上说，基于实体店中的行为数据（通过智能Wifi收集）和电子商务中的导航数据，所有这些数据都集中在客户数据平台（CDP）中，人工智能和机器学习可以建立活动模式并自动创建超级购物体验。 - 客户群的细分。
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