一体化世界中的消费者之旅

[rabia198]

沟通的力量越来越强大。在一体化的世界中，品牌可以通过以完全专业的方式设计的策略真正陪伴其受众，专注于消费者的旅程。

360°传播是综合传播机构开发的作品。消费者旅程是通过详细的研究建立的，该研究以有组织的方式提出了一个通过三个阶段吸引公众的项目。他们是：

发现——在第一阶段，品牌必须发现受众的需求，了解受 德国手机数据 众角色，为潜在客户提供最合适的解决方案，并制定吸引策略，通常通过内容营销来完成。重要的是要了解，在这个阶段，客户仍然存在疑虑，需要帮助才能找出他们真正需要的东西。公众表现出了兴趣，但仍然没有整合。现在正是提供有价值的信息，将消费者带入销售渠道的最佳时机。

考虑——现阶段，消费者已经充分了解情况，综合传播机构针对消费者旅程所组织的工作已经产生了效果。现在，消费者已经确定了他们的需求，并且有兴趣知道如何解决这个问题。下一步是引导客户进入销售阶段，展示内容以确保您的品牌为他们的需求提供理想的解决方案。这样，他就会想更多地了解你的工作。

决策——这是交易完成之前的最后一步，即客户实际进行购买。在这里，我们有一位开明且消息灵通的客户。他知道他需要你的产品，并且对你的品牌可以为他保证的价格、付款方式、折扣、交货时间和其他好处感兴趣。您最好的销售论据需要在这里使用！

通过示例了解消费者旅程
一个例子可以帮助您更好地理解消费者旅程如何运作以及综合传播机构的重要性。让我们假设，在发现的第一阶段，一个大约 30 岁、久坐的男人开始自己行走，没有私人教练或健身房，开始在互联网上搜索跑步/步行鞋，正是因为由于穿着旧的和不合适的运动鞋，他感到有些不舒服。在第一次搜索“跑鞋”和“步行鞋”时，他访问了公司的博客，发现了一篇非常有趣的文章。

起初，他了解到自己穿着不合适的运动鞋，并且可以通过公司销售的运动鞋来提高自己的舒适度和表现。在考虑阶段，他仍在对该主题进行更多研究，根据脚步类型、品牌、缓冲技术等细节查看所有类型的鞋底、运动鞋的品种。

他们确信并了解哪些运动鞋最适合自己的形象，然后进入决策阶段，需要知道您的公司为他们购买跑鞋提供了哪些优势。

在为消费者旅程设计的360° 沟通中，品牌可以在受众经常光顾的环境中“遇见”受众。持续存在对促进销售有很大帮助，正是因为集成世界的概念。

仍以上面的案例为例：客户现在开始热衷于跑步和步行，也喜欢观看自己喜欢的球队的足球比赛，并且是体育场馆的常客。在一体化的世界中，在专业传播机构的支持下，您的品牌还可以在足球场和其他空间进行广告宣传，无论您的受众身在何处，都可以跟随他们，增强您的存在感并强调您的公司就在您身边消费者在任何时候，包括在有趣的时候。