Появился новый образец генеративного ИИ – ChatGPT – который штурмом захватывает путешествия и мир. Он присоединяется к большой языковой модели (LLM) Google, PaLM2, которая поддерживает Bard, и LLaMA от Facebook на переднем крае генеративного ИИ, в бесчисленном количестве способов, которыми эта новая технология изменит путь клиента и то, как управляются туристические операции.
В 2023 году 66% всех бронирований номер телефона в австралии совершалось онлайн, а на мобильные устройства приходилось 35% всех онлайн-продаж.
Источник: Euromonitor International
В условиях высокой степени цифровизации сферы путешествий, когда в 2023 году 66% всех бронирований осуществлялось онлайн, а на мобильные устройства приходилось 35% всех онлайн-продаж, влияние генеративного ИИ уже ощущается повсеместно.
Баланс между конфиденциальностью и персонализацией
На сегодняшний день потребители относительно комфортно чувствуют себя с новыми технологиями, такими как голосовой помощник, предоставляющий персонализированную информацию о продукте. Однако большой вопрос заключается в том, насколько они примут генеративный ИИ, который зависит от все большего обмена их личными данными для обеспечения настоящей персонализации.
45,1% потребителей согласились с тем, что их беспокоит объем данных, которые компании будут хранить о них в 2023 году.
Источник: Голос потребителя Euromonitor: Цифровой опрос
Сопротивление уже существует: 45,1% потребителей согласились, что их беспокоит объем данных, которые компании будут хранить о них в 2023 году, при этом только 23,1% считают, что контролируют свои данные, а 21,8% вообще не готовы делиться какой-либо личной информацией.
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us