恋人共度一晚
Posted: Tue Jan 07, 2025 5:44 am
夜情通常是匿名的，我们很少从他们那里获得个人信息以便以后再次联系他们。这与在线商店中的一次性购买相同，尤其是用户在没有创建用户帐户的情况下进行的购买。我们不太了解这样的客户，我们不知道他过去的购买行为，我们不知道什么对他来说很重要，什么会说服他再次购买。
因此，许多公司专注于获取新客户，但这种策略从长远来看是不可持续的。造成这种情况的原因有几个：新客户的数量不再像过去那样快速增长，此外，新的竞争对手不断出现，想分一杯羹。这导致获取新客户的价格越来越高。获取新客户的成本比留住现有客户的成本高出约 5 倍。换句话说：忠诚的用户是每个公司的目标。他们不仅会为您的销售赢得荣誉，还会为您传播好话。
关系营销
关系营销
即使客户不处于购买阶段，“关系营销”也会与客户打交道。更重要的是让客户满意并与他建立关系。转售是次要的。关系营销涉及整个公司，与特定产品或服务无关。然而，优质的服务和产品是围绕它们建立良好的客户支持系统的关键。最后但并非最不重要的一点是，关系营销还涉及品牌建设，因为即使是忠实的客户也需要时刻提醒自己。
获取新客户的成本比留住现有客户的成本高出约 5 倍。
点击发推文
您对您的客户了解多少？你知道他们为什么向你购买吗？答案有很多：优惠的价格、良好的报价、您没有竞争对手或者您是唯一提供某种产品的人……以上所有、部分或全部可能适用于您。然而，重要的是您要确切地了解原因并可以据此做出决定。但仅仅知道原因是不够的。您需要更多地了解客户。人口统计和历史购买数据将是最有用的。在此基础上，您将能够对用户进行细分并以不同的方式处理每个细分。听起来太忙了？这里有很多可用的工具可以让您的工作变得更轻松。无论如何，你不应该害怕这项任务。每个客户都希望得到单独对待，但如果沟通至少稍微个性化，通常会感到满意。使用过去购买的名称或内容将使用户相信您认识他们。
分段和个性化的沟通也可以在其他渠道上进行——尤其是通过广告。
有多种渠道和定位可供选择，这使我们能够提供分段广告。例如：通过 AdWords根据客 白俄罗斯电报数据库 户匹配向目标群体投放广告，或者通过导入分段电子邮件数据库在 Facebook 上投放广告。个性化广告可以通过动态再营销来完成，我们可以生成适合每个用户的消息。
在社交媒体上与客户联系很重要，但您需要小心找到正确的社交网络 - 您的客户正在使用的社交网络。如果您的受众群体是青少年，那么可能值得在 Instagram 上寻找他们。如果观众是中年女士，那么可以肯定地说我们会在 Facebook 上找到她们。
所有这些活动都需要时间和精力，但它们可以给你带来很多倍的回报，你只需要正确地衡量和分析这些活动。表明您已经了解您的客户并在此基础上为他们提供分段且相关的沟通的指标是：
饲料增加，
现有客户的购买数量增加，
提高电子邮件打开率，
社交网络上更多的互动和更多的关注者，
客户将您推荐给他们的朋友。
良好做法
定期检查客户的满意度。一种选择是将验证机制直接构建到网站中并检查每次购买的满意度。在购买后的感谢页面上，要求用户对购买的满意度进行评分。这样你就可以获得大量的回复。也许比通过电子邮件发送长篇调查还要多。
将后端系统的数据集成到Google Analytics中并跟踪每个用户，即使他们从不同的设备访问您的网站。这样，你就会真正了解用户，最终会更容易找出他感兴趣的内容以及什么样的报价会说服他。
Moosejaw——关系营销
让用户知道他们对业务很重要。您可以时不时地从一群顾客中选择一个人，给他们一个惊喜。这样的用户会很乐意告诉他的朋友和熟人以获得惊喜。不但他会满意，你也会收获一些恰到好处的话语。
今天你能做什么？
有几件事，其中大部分来自您已经拥有或将获得的数据：
为忠实客户准备一份调查问卷，以了解他们不断回访您的原因。
根据客户购买的产品对客户进行细分，并针对每组产品通过电子邮件以不同的方式称呼他们。
开始在广告渠道上进行再营销。
将 Google Analytics 连接到您的 CRM 系统。
实施发送个性化电子消息的系统。
忠实客户
将一夜情变成忠实的合作伙伴。但是，不要被这种忠诚所欺骗！忠诚客户分为两类：主动客户和被动客户。后者大约是后者的6倍。这些买家非常容易接受竞争对手的活动及其诱人的报价。这正是为什么始终与他们沟通并让他们熟悉您的品牌很重要的原因。坚持下去，这样顾客就不会随着时间的推移而忘记你。
因此，许多公司专注于获取新客户，但这种策略从长远来看是不可持续的。造成这种情况的原因有几个：新客户的数量不再像过去那样快速增长，此外，新的竞争对手不断出现，想分一杯羹。这导致获取新客户的价格越来越高。获取新客户的成本比留住现有客户的成本高出约 5 倍。换句话说：忠诚的用户是每个公司的目标。他们不仅会为您的销售赢得荣誉，还会为您传播好话。
关系营销
关系营销
即使客户不处于购买阶段，“关系营销”也会与客户打交道。更重要的是让客户满意并与他建立关系。转售是次要的。关系营销涉及整个公司，与特定产品或服务无关。然而，优质的服务和产品是围绕它们建立良好的客户支持系统的关键。最后但并非最不重要的一点是，关系营销还涉及品牌建设，因为即使是忠实的客户也需要时刻提醒自己。
获取新客户的成本比留住现有客户的成本高出约 5 倍。
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您对您的客户了解多少？你知道他们为什么向你购买吗？答案有很多：优惠的价格、良好的报价、您没有竞争对手或者您是唯一提供某种产品的人……以上所有、部分或全部可能适用于您。然而，重要的是您要确切地了解原因并可以据此做出决定。但仅仅知道原因是不够的。您需要更多地了解客户。人口统计和历史购买数据将是最有用的。在此基础上，您将能够对用户进行细分并以不同的方式处理每个细分。听起来太忙了？这里有很多可用的工具可以让您的工作变得更轻松。无论如何，你不应该害怕这项任务。每个客户都希望得到单独对待，但如果沟通至少稍微个性化，通常会感到满意。使用过去购买的名称或内容将使用户相信您认识他们。
分段和个性化的沟通也可以在其他渠道上进行——尤其是通过广告。
有多种渠道和定位可供选择，这使我们能够提供分段广告。例如：通过 AdWords根据客 白俄罗斯电报数据库 户匹配向目标群体投放广告，或者通过导入分段电子邮件数据库在 Facebook 上投放广告。个性化广告可以通过动态再营销来完成，我们可以生成适合每个用户的消息。
在社交媒体上与客户联系很重要，但您需要小心找到正确的社交网络 - 您的客户正在使用的社交网络。如果您的受众群体是青少年，那么可能值得在 Instagram 上寻找他们。如果观众是中年女士，那么可以肯定地说我们会在 Facebook 上找到她们。
所有这些活动都需要时间和精力，但它们可以给你带来很多倍的回报，你只需要正确地衡量和分析这些活动。表明您已经了解您的客户并在此基础上为他们提供分段且相关的沟通的指标是：
饲料增加，
现有客户的购买数量增加，
提高电子邮件打开率，
社交网络上更多的互动和更多的关注者，
客户将您推荐给他们的朋友。
良好做法
定期检查客户的满意度。一种选择是将验证机制直接构建到网站中并检查每次购买的满意度。在购买后的感谢页面上，要求用户对购买的满意度进行评分。这样你就可以获得大量的回复。也许比通过电子邮件发送长篇调查还要多。
将后端系统的数据集成到Google Analytics中并跟踪每个用户，即使他们从不同的设备访问您的网站。这样，你就会真正了解用户，最终会更容易找出他感兴趣的内容以及什么样的报价会说服他。
Moosejaw——关系营销
让用户知道他们对业务很重要。您可以时不时地从一群顾客中选择一个人，给他们一个惊喜。这样的用户会很乐意告诉他的朋友和熟人以获得惊喜。不但他会满意，你也会收获一些恰到好处的话语。
今天你能做什么？
有几件事，其中大部分来自您已经拥有或将获得的数据：
为忠实客户准备一份调查问卷，以了解他们不断回访您的原因。
根据客户购买的产品对客户进行细分，并针对每组产品通过电子邮件以不同的方式称呼他们。
开始在广告渠道上进行再营销。
将 Google Analytics 连接到您的 CRM 系统。
实施发送个性化电子消息的系统。
忠实客户
将一夜情变成忠实的合作伙伴。但是，不要被这种忠诚所欺骗！忠诚客户分为两类：主动客户和被动客户。后者大约是后者的6倍。这些买家非常容易接受竞争对手的活动及其诱人的报价。这正是为什么始终与他们沟通并让他们熟悉您的品牌很重要的原因。坚持下去，这样顾客就不会随着时间的推移而忘记你。