Автоматизация email-маркетинга.
Аналитика для понимания поведения клиентов.
Zoho CRM
Zoho CRM поддерживает многоканальное взаимодействие с помощью таких функций, как:
Поддержка клиентов в режиме реального времени.
Интеграция с социальными сетями и платформами электронной почты.
Индивидуальные рабочие процессы для автоматизации маркетинга.
3. Инструменты автоматизации маркетинга
Klaviyo
Klaviyo — это платформа автоматизации маркетинга, разработанная специально для розничной торговли. Она обеспечивает:
Автоматизация кампаний по электронной почте и SMS.
Расширенная сегментация на основе покупательского поведения.
Интеграция с платформами электронной коммерции для персонализированного маркетинга.
Omnisend
Omnisend фокусируется на многоканальном маркетинге с такими функциями, как:
Push-уведомления и SMS-кампании.
Автоматизированные рабочие процессы для восстановления корзин и последующих действий.
Интеграция с Shopify, Magento и BigCommerce.
4. Системы точек продаж (POS)
Square POS
Square POS объединяет продажи в магазине и онлайн, предлагая:
Синхронизация инвентаря между платформами.
Поддержка мобильных платежей.
Lightspeed POS
Lightspeed POS идеально подходит для предприятий с физическими и цифровыми магазинами. Его особенности включают:
Управление запасами в нескольких местах.
Сбор данных о клиентах для программ лояльности.
Интеграция с основными платформами электронной коммерции.
5. Инструменты аналитики и отчетности
Google Analytics
Google Analytics отслеживает трафик веб-сайта, поведение список номеров мобильных телефонов омана клиентов и показатели конверсии. Он предоставляет информацию, которая помогает ритейлерам оптимизировать свои онлайн-каналы.
Looker
Looker предлагает расширенную визуализацию данных и отчетность. Он помогает ритейлерам анализировать эффективность продаж по всем каналам и выявлять возможности для роста.
6. Инструменты выполнения и доставки
ShipStation
ShipStation упрощает доставку и выполнение заказов благодаря таким функциям, как:
Интеграция с крупнейшими перевозчиками, такими как UPS, FedEx и USPS.
Автоматическая генерация транспортных этикеток.
Отслеживание обновлений для клиентов.
Easyship
Easyship позволяет розничным торговцам предлагать гибкие варианты доставки. Основные характеристики включают:
Прозрачное сравнение тарифов на доставку.
Интеграция с мировыми торговыми площадками.
Настраиваемые письма для отслеживания.
7. Инструменты поддержки клиентов
Zendesk
Zendesk — ведущая платформа обслуживания клиентов, предлагающая:
Многоканальная поддержка по электронной почте, чату и социальным сетям.
Автоматизированная маршрутизация тикетов и ответов.
Подробная аналитика эффективности для служб поддержки клиентов.
Freshdesk
Freshdesk поддерживает многоканальное взаимодействие с клиентами с помощью таких функций, как:
