定价结构必须透明并提供公平的价值。
所提供服务的定价应该有明确的依据。
3. 消费者理解
目标:通过提供清晰易懂的信息,使消费者能够做出明智的决定。
关键点
与消费者的沟通应该清晰、及时、准确,以增进理解。
公司必须确保其信息清晰易懂,让消费者能够做出明智的选择。
4. 消费者支持
目标:在消费者与公司合作的整个过程中为其提供 法国客户电子邮件列表 足够的支持,确保他们能够轻松有效地获得所需的帮助。
关键点
支持机制应该是可访问的并能响应消费者的需求。
公司应确保消费者能够顺利地获得支持服务。
消费者责任交叉规则旨在指导公司实现金融行为监管局 (FCA) 设定的四项具体消费者责任结果。
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跨领域规则的基本原则
跨领域规则建立在三项核心原则之上,企业必须遵守这些原则才能履行消费者责任框架下的义务。这些原则旨在促进消费者保护和公平对待的整体方法。