就像我之前分享的那项研究一样，那是一项更大规模调查的一
Posted: Tue Jan 07, 2025 9:33 am
部分。我们调查了 2400 名美国人，以了解客户至上的营销方式。我们发现，这与你更容易获得支持是一致的。如果你的公司没有犯错，或者他们没有做对某事，那么客户就会觉得公司把他们的最大利益放在心上，如果他们真的这么做了，那么是的。
比如，如果出现错误，他们会更宽容一些。你的意思是他们更有可能推荐更可能的工作？但是，如果他们觉得客户没有得到他们的支持，他们的公司没有把他们的最大利益放在心上，他们就会非常沮丧，你知道，MVP，最小可行产品是不够的。你需要最低限度的自尊心损失，你知道。
所以我认为对我们来说，归根结底，客户首先需 马其顿 电话号码 要我们做出什么决定。客户和品牌都有很多简单的决定，但也有一些 5050 跳跃球，当有的时候，我们应该说，什么才是客户而不是品牌的最佳利益。
约翰·里德：没错。是的。你知道，我希望麦克风能听到我现在点头的力度，但我认为客户至上实际上是 100% 表达这种想法的最佳方式。我会继续使用这个原则。这是我们做这件事的最佳标准，你知道。是的。我认为，你知道，你在产品设计中总是看到这一点，你可以看出我就像工程师一样，我们可以做到这一点。
那会很酷。我当时想，好吧，为什么？你知道，你知道，采取客户至上的方法会真正告诉你需要做什么，也许更重要的是，你不需要做什么。
丹尼尔·伯斯坦：是的。有时候，嘿，你只需要在短期内作为一家公司来做这件事，它就会以某种方式给你带来回报，让你了解客户终身价值和所有这些其他事情。
约翰·里德：你明白我的意思吗？你说你的客户热爱你的品牌。他们觉得你把他们的利益放在心上。你知道，这对于与客户和其他内部利益相关者合作来说是一件大事，对我来说，成功的关键之一是，一旦你建立了爱和信任，你知道，我们之间的合作就会变得容易得多，那么我们如何建立爱和信任呢？
比如，如果出现错误，他们会更宽容一些。你的意思是他们更有可能推荐更可能的工作？但是，如果他们觉得客户没有得到他们的支持，他们的公司没有把他们的最大利益放在心上，他们就会非常沮丧，你知道，MVP，最小可行产品是不够的。你需要最低限度的自尊心损失，你知道。
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丹尼尔·伯斯坦：是的。有时候，嘿，你只需要在短期内作为一家公司来做这件事，它就会以某种方式给你带来回报，让你了解客户终身价值和所有这些其他事情。
约翰·里德：你明白我的意思吗？你说你的客户热爱你的品牌。他们觉得你把他们的利益放在心上。你知道，这对于与客户和其他内部利益相关者合作来说是一件大事，对我来说，成功的关键之一是，一旦你建立了爱和信任，你知道，我们之间的合作就会变得容易得多，那么我们如何建立爱和信任呢？