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在本文中，我们以 MCN Telecom Virtual PBX 为例，了解通话录音的工作原理、其功能和 设置是什么，以及使用此功能给企业带来哪些好处。 什么是通话录音？ 通话录音是一项服务，允许您以音频格式保存 虚拟 PBX 的传入和传出呼叫。


通话录音分为三种类型： 调用脚本 如果 阿联酋电话数据 您在场景中设置了通话录音，则无论 队列或用户号码是否启用录音，当场景中有呼叫时都会开始录音。 记录队列中的呼叫 当呼叫到达“队列”元素时，录音开始，并且不依赖于“用户号码”中的录音设置。

通话录音是针对特定数量的内部或外部订户配置的。 在这种情况下，不仅可以记录对话，还可以记录整个呼叫路线，包括语音问候语和 IVR 语音菜单中的来电命令。请阅读下一节，了解如何设置通话录音。


MCN Telecom通话录音的特点 首先，您需要激活通话录音功能，然后为订阅者、 队列或场景设置通话录音标志。 所有记录都保存在您的个人帐户中，作为单独选项卡中的列表。该列表包含诸如 呼叫日期和时间、呼叫类型（呼入或呼出）、呼叫发起号码、呼叫号码、 等待时间、呼叫持续时间、呼叫状态（已应答）等属性。