推荐者百分比 =（推荐者数量 / 受访者数量）x 100

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要计算批评者的百分比，请使用相同的公式，只需将推荐者总数替换为受访者数量批评者。这意味着您拥有：

(80 / 150) * 100% = 53% 的支持者，而您的批评者比例为 (40 / 150) * 100% = 27%。

通过从推荐者的百分比中减去批评者的百分比，您可以得到 NPS：

53% - 27% = 26

通过此计算，您可以将意见非常积极的用户与 埃及电手机数据 意见非常消极的用户进行竞争。

如何解读您的净推荐值？
计算出 NPS 分数后，就可以开始解释数据了。

如果您的 NPS 大于 0，则意味着您的客户感到满意。
如果你的NPS在50以上，就被认为是优秀的，但实现起来却非常困难。
如果您的 NPS 低于 0，则意味着您的客户不满意。因此，我们必须寻求理解其中的原因。
“好”分数很难确定。重要的是要有一个随着时间的推移而增加的速率。因此，你还可以问一个额外的问题，例如：“你为什么给我这个分数？”。通过这些答案，您将获得有关您产品的定性信息，并且您将了解为什么某些客户不满意。

最终目标是改善客户体验并减少批评者的数量，因为他们可能会损害您的品牌形象