印度节日季客户行为洞察

[kumartk]

随着节日临近，电子商务和 B2B 行业的企业面临着一项关键任务，即了解和适应客户行为的变化。由于通货膨胀的担忧、动机的改变以及在线便利性的吸引力，节日期间消费者的优先事项比以往任何时候都更具动态性。

那么，公司如何利用这些见解来提高参与度并推动转化？
在这篇博客中，我们将分析客户行为的主要趋势，并讨论利用 WhatsApp API 定位品牌的策略，以便在这个消费季发挥最大作用。

印度节日购物的主要顾客行为趋势
印度消费者行为趋势
在印度，了解排灯节等节日期间的客户行为至关重要。随着价格敏感度的提高和对便利性的需求，芬兰whatsapp数据 通过使用出色的WhatsApp 节日活动策略，品牌可以利用这些独特的见解来最大限度地扩大其影响力：

折扣和优惠：超过 70% 的印度消费者可能会购买提供折扣的品牌。节日促销活动可以对转化率产生重大影响。
移动购物：随着移动商务的发展，确保网站对移动设备的响应是不可或缺的。由于 50% 的零售额来自移动设备，Flipkart 等品牌已从移动优先方法中获得了丰厚的回报。
偏好可信品牌：印度消费者在购买大件商品时倾向于选择信誉良好的品牌。通过真实的评论和透明的政策建立信誉有助于赢得客户信任。
文化敏感性：在宣传活动中认识到印度的文化多样性可以建立更强烈的情感联系，使您的品牌更容易被当地消费者接受。
社交媒体影响力：近 34% 的印度购物者依靠社交媒体寻找节日优惠。引人入胜的内容、影响力合作和用户生成的内容可以提高品牌知名度。
价格敏感度高峰：在客户寻找优惠的地方与他们见面
让我们看一下印度客户的价格敏感度统计数据，以便更好地了解客户行为。

84％的假日购物者越来越担心通货膨胀对其预算的影响。
价格上涨引发了顾客行为的重大变化，71% 的消费者注意到近几个月店内价格上涨。
67%的人削减了度假等非必要开支。
47% 的人由于数码产品价格上涨而减少了网购。
35％的人正在积极寻找折扣码。
对于企业来说，这意味着一件事：有竞争力的定价是关键。还有一件重要的事情是优先考虑客户跟进。以百分比折扣、减价促销和免费送货优惠为重点的活动可以扭转局势，满足客户最明显的痛点。

节日购物计划：每年都提早开始
最后一刻的节日购物时代已经一去不复返。根据 Salesforce 的数据，客户行为趋势表明，37% 的印度人计划提前开始节日购物。截至 8 月，22% 的人已经开始为 Dusshera 和排灯节等节日购买礼物，因为他们希望分散支出并避免价格上涨。

企业可以利用这一转变，早在 10 月份就开始开展节日营销。考虑提供早鸟优惠、创建节日礼品指南并推出倒计时促销活动，以激发早期购买决策。

利用所有这些优惠创建引人入胜的WhatsApp 节日模板可以立即让您的收入飙升。

情感动机占据中心地位
在节日期间，喜悦、家庭联系和送礼等情感驱动因素取代了消费者行为中的常规动机。消费者在浏览时会考虑到亲人，通常会依靠推荐来选择有意义的礼物。

为了与这些动机产生共鸣，企业应该强调产品如何创造持久的记忆或促进联系。精心制作、真诚的营销信息可以成为推动转化的有力工具。

WhatsApp 商业
WhatsApp 如何影响印度节日期间的消费者行为
目前，超过 55% 的印度品牌使用WhatsApp Business进行节日营销，该平台 98% 的打开率使其成为推动客户参与的首选。

参与度提高：使用 WhatsApp Broadcast 进行节日活动的品牌报告称，客户参与度上升了 27%，尤其是在排灯节和杜尔加普迦节期间。
优惠转化率更高：关于折扣和限时抢购的信息在 WhatsApp 广告活动中的转化率为 45%，优于电子邮件广告活动（8%）。
交互式内容的成功：包含民意调查、测验和目录的宣传活动的参与率提高了 40%，因为客户可以轻松互动和分享。
富媒体提升点击量：视觉信息（图像、视频、GIF）的点击率比纯文本信息高 70%。
购物车放弃恢复：购物车提醒可恢复高达 35% 的潜在销售额，鼓励在高需求期间进行购买。
个性化保留：定制的问候和优惠可将客户保留率提高 22%。
WhatsApp Pay 轻松结账：通过 WhatsApp Pay 进行应用内支付可将交易量提高 15%。
快速响应时间：品牌将响应时间缩短至 10 分钟以内，从而提高客户满意度和转化率。
强劲的投资回报率： WhatsApp 营销在节日期间可产生 18 倍的投资回报率，尤其是对于消费品和时尚零售而言。
以客户为中心，把握节日季
这个假期，不要错过利用不断变化的客户行为趋势的机会。通过了解客户的动机、偏好和购买行为，您可以制定一种引起共鸣并推动参与的策略。

推广有竞争力的价格，建立情感联系，创造无缝的在线体验。客户的需求是存在的，而您的活动的成功取决于您如何满足客户的需求。

结论
通过利用 WhatsApp 了解客户行为、提供呼叫选项并个性化客户体验，企业可以提高服务标准并培养客户忠诚度。随着节日的临近，选择像 MyOperator 这样的可靠合作伙伴至关重要，以确保在这个繁忙时期提供无与伦比的服务。

MyOperator提供一系列功能，包括呼叫 + WhatsApp 支持、自动响应和无缝客户互动，为企业提供必要的工具，以保持客户满意度和参与度。

如果您想提升客户服务，尤其是在节日高峰期间，MyOperator 就是您的最佳选择。我们的平台专为 B2B 企业量身定制，提供必要的保障和帮助，让您在这个节日期间取得迄今为止最成功的业绩。