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与 RPA 一样，业务流程自动化可能包括也可能不包括 AI 解决方案。人工智能（以聊天机器人等解决方案的形式部署）是一项基础技术，为 BPA 和 RPA 战略带来了巨大的推动力。AI 可以执行人类任务，例如识别文件类型、合成数据、识别模式，甚至做出决策——这使得它在处理繁琐的工作任务和构思反乌托邦科幻故事情节方面非常有用。

业务流程自动化有哪些好处？
我承认，当我看到首字母缩略词“BPA”时，我首先想到的不是业务流程自动化。但考虑到以下好处，也许我首先想到的是它。

自给自足：团队更有准备在内部处理流程，而无需雇用承包商、涉及外部团队或外包劳动力。

透明度：各级团队成员都清楚了解基本流程、价值观和时间表。

效率：自动处理重复任务可节省时间、资源和开销。

准确性：正确设计和执行的自动化可消除人为错误的风险。

一致性：由于重复的任务是系统地、自动地完成的，因此结果总是相同的。

可预测性：一致的结果、既定的程序和即时完成可带来可预测的时间表和更可靠的预测。

可复制性：一旦设置完成，您可以轻松地在任务、团队和员工之间复制流程。


确定要自动化的业务流程
有时，知道何时实现自动化非常简单（例如，雇用你的朋友来装填数百个信封，而你自己负责销售、客户服务和人力资源）。

对于其他时候，您可以针对给定的任务提出以下几个问题 - 如果答案是“是”，那么很有可能可以从自动化中受益。

它是否重复且/或琐碎？

你是按照计划做事的吗？

它是否涉及移动信息？

它会让你无法完成更有价值的任务吗？

相反，如果您对有关某项任务的任何问题回答“是”，那么 阿富汗 whatsapp 数据 这可能不是一个很好的自动化机会。

它需要创造力吗？

它需要情商吗？

它需要解决问题的技能吗？

它需要人为干预吗？

仍不确定何时自动执行任务？ Zapier 询问超级用户和员工如何知道何时自动执行任务。

业务流程自动化示例
业务流程自动化不仅适用于保险邮寄。以下是一些用例，用于说明它在各个行业中的应用。