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电子商务是世界上增长最快的行业之一，特别是在Covid-19大流行之后，加速了商业和消费习惯的数字化。根据 Ebit/Nielsen 的数据， 2022 年巴西电子商务收入增长 41% ，达到 874 亿雷亚尔，预计未来几年将继续增长。

新兴趋势和不断变化的消费者习惯正在彻底重新定义公司与目标受众互动的方式。为了保持相关性和竞争力，品牌必须关注并调整其策略，以满足消费者不断变化的期望。

但明年的趋势是什么？在本文中，我们将介绍在线零售商应注意的2024 年电子商务的一些主要趋势，以保持竞争力并为客户提供最佳体验。一探究竟！


购物变得越来越简单和个性化

1.生物识别在线支付
在线消费者最关心的问题之一是他们的数据和交易的安全性。因此，2024年电子商务的趋势 术来验证在线支付，无论是通过面部识别、数字识别还是语音识别。

该技术允许客户通过自拍照、指纹或短语来确认自己的身份，而无需输入密码或代码。这使得 意大利数据 支付过程更快、更实用、更安全，降低了欺诈和退款的风险。

2. 即时支付
即时支付是巴西不断增长的趋势，主要是随着Pix 的推出，该支付方式为消费者提供快速、安全和实用的支付方式，他们希望在没有官僚主义、没有中介机构和免税的情况下在线完成购物。。即时支付是提高转化率和客户忠诚度的一种方式，让他们在网上购物时更加自信和方便。

理想的情况是为您的客户提供 Pix 作为支付选项以促进交易。此外，公司必须提供其他安全、灵活的即时支付方式，例如数字钱包、信用卡、借记卡或预付卡等。

3.全渠道
全渠道是一种战略，包括整合公司的不同销售和沟通渠道，为客户提供混合、流畅和个性化的购物体验。这意味着客户可以在一个渠道上开始购买并在另一个渠道上完成，而不会失去服务的连续性和质量。

全渠道这一趋势已经在电子商务领域得到巩固，但鉴于消费者对便利性、实用性和敏捷性的需求不断增长，预计到 2024 年将进一步加强。 Opinion Box的一项调查显示，70%的巴西消费者已经在一个渠道开始购买，并在另一个渠道完成。

分析您在不同媒体中的表现，并寻找策略或合作伙伴关系来整合您的销售和沟通渠道。例如，企业可以允许客户在线购买并在实体店提货，或者客户在实体店购买并在家接收，或者客户通过网站、应用程序与品牌互动，聊天机器人、WhatsApp、社交网络等。

4.语音商务
语音商务包括使用 Siri、Alexa、Google Assistant 等虚拟助手，使用语音进行在线搜索、交互和购买。这一趋势是由移动设备、播客、语音消息和智能扬声器的使用增加推动的，这使得语音成为消费者日益方便、快速和自然的媒介。

Statista 调查显示，2019 年拉丁美洲有超过 30% 连接互联网的用户进行了语音搜索。谷歌本身也调整了算法来优化语音搜索，语音搜索往往比文本搜索更长、更具体、更具对话性。

建立良好的SEO实践，根据用户通过语音所说的内容调整与产品相关的文本，使用长尾关键词，回答常见问题，使用简单明了的语言等。此外，将您的电子商务网站与虚拟助手集成，使消费者能够轻松、安全地进行语音购买。