最近的消息表明,科學家距離創造終極客戶服務機器人已經不遠了,在考慮了利弊之後,我們的董事總經理托比·布拉奇福德-塔格(Toby Blatchford-Tagg) 向我們介紹了他對此事的想法和意見,以及它可能會如何發揮作用。
「17 年前,當我開始電話行銷時,我會使用尺和螢光筆來處理電話表。現在,我們擁有採用最快技術創建的計算機,運行基於網路的軟體,可以一次撥打多個號碼,讓您接通最快 法國手機號碼列表 回覆的潛在客戶。生產力比以前有了質的飛躍。
蘋果X
自從撥號器和協作技術(例如 Google Sheets 和即時通訊服務)的發展以來,科技業現在已經發展到人工智慧也就不足為奇了。作業系統不斷進行改進和升級,旨在更快、更輕鬆地執行您的操作。
「在 20 年內從標尺和螢光筆切換到自動撥號器和多用途電子表格,讓我很興奮地看到未來 20 年會發生什麼。沒有人知道會發生什麼進展,但預測可能性是很有趣的。我相信,再過50年,將會出現類人技術,有可能取代我們。
目前,沒有什麼可以取代人與人之間的互動和真正的協同作用。我們的電話行銷人員為他們為所代表的公司帶來的個性感到自豪。建立關係並進行真正感興趣的對話是活動成功的關鍵,我們充分認識到這一點。
「未來 10 到 20 年,我們的行業有很多改進的機會,我們如何適應和發展將是引人注目的。電話行銷是永恆的,除非它們能讓機器像人類一樣溝通,但這可能永遠不會發生。