
больше, чем просто шумиха Для многих в деловом мире ИИ может показаться просто еще одним технологическим трендом. Однако Роберт Митчелл подчеркивает, что ИИ — это « самая быстрая интеграция технологий в истории планеты ». Такое стремительное развитие означает, что компании должны действовать быстро, чтобы использовать потенциал ИИ, иначе они рискуют отстать от конкурентов. Ключевые области, в которых ИИ оказывает влияние: 1. Центры обслуживания клиентов и колл-центры Решения на базе ИИ революционизируют сферу для предприятий малого и среднего бизнеса, полагающихся на обслуживание клиентов для развития бизнеса.
Роберт отмечает, что агенты ИИ теперь могут обрабатывать запросы клиентов 24/7 на нескольких языках, потенциально заменяя традиционные колл-центры. Этот сдвиг дает несколько преимуществ: Улучшенное время отклика и доступность Постоянное качество обслуживания Экономически эффективное масштабирование поддержки клиентов Для