WhatsApp 自动回复：如何在 WhatsApp 上设置自动消息
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:44 am
全天候通过 WhatsApp 为客户提供服务非常困难。但如果有一种方法可以让您的客户全天候参与，而无需雇用额外的团队成员，那会怎样？这可以通过设置WhatsApp 自动回复消息来实现。这些自动消息将帮助您立即回答一些重复的问题。
在本综合指南中，我们将讨论 WhatsApp 自动回复、其优点、需要牢记的最佳做法，以及最后如何为您的企业设置它。让我们开始吧。
什么是 WhatsApp 自动回复？
WhatsApp 自动回复功能允许企业对在 WhatsApp 上收到的消息发送自动回复。
WhatsApp 自动回复对企业的好处
让我们来谈谈在 WhatsApp 上设置自动消息的一些好处：
全天候可用性：这意味着即使您的团队处于离线状态，您的客户仍然可以立即收到对其查询的回复。
改善客户体验：自动响应可以为客户提供即时信息，减少等待时间并增强他们的整体体验。
效率和生产力：通过自动执行日常响应，您的团队可以专注于需要人工干预的更复杂任务。这可以显著提高组织内的生产力和效率。
沟通的一致性：自动回复确保所有客户端收到一致的信息，从而降低沟通错误和错误的风险。
WhatsApp Business 自动回复的限制
WhatsApp 自动回复可能非常有用，但它们并不是每种情况的完美解决方案。以下是您应该考虑的一些限制：
缺乏个性化：基本自动回复功能如果过度使用，可能会让人感觉缺乏人性。虽然它们提供了即时通信，但它们可能并不总能满足寻求更个性化服务的客户的期望。
商业应用中的功能有限：WhatsApp 商业应用提供简单、直接的功能。但是，随着您的业务增长和通信规模扩大，该应用的局限性变得明显。要实现更多自定义、集成和自动化，需要WhatsApp 商业 API 。
无法处理复杂的查询：自动回复对于简单的查询非常有用，但在处理更复杂的客户查询或问题时却显得不足。
发送自动消息：WhatsApp Business 应用程序与 API
在设置自动回复时，企业有两个主要选项：WhatsApp Business 应用程序或 WhatsApp Business API。加拿大华侨华人数据 两者各有优缺点，具体取决于您公司的规模和需求。让我们看看这两个选项的比较表：
WhatsApp 商业应用程序 WhatsApp 商业 API
业务类型 非常适合咨询较少的小型团队 专为处理大量消息的中大型团队量身定制
自动化水平 基本自动回复、欢迎消息和离开消息 通过 Rasayel 等集成实现高级自动化和消息处理
定制 有限的自定义选项 高度可定制，具有集成聊天机器人和 CRM 的选项
价格 免费使用 付费服务
多代理 最多可由 5 台设备访问 支持无限代理，允许团队协作
响应管理 基本消息跟踪 高级消息管理和分析
WhatsApp Business 应用程序非常适合寻求简单解决方案来自动响应和管理客户查询的小型企业。但是，随着业务的增长，您可能需要WhatsApp Business API提供的高级自动化、自定义和团队协作功能。借助 API 提供的大量高级功能，它将使 WhatsApp 上自动发送消息的过程变得更加容易。
如何设置 WhatsApp 自动
让我们讨论如何在 Business 应用程序和 API 上设置自动消息。让我们从 Business 应用程序开始：
在商业应用程序上设置自动回复
在 Business 应用程序上，您可以先创建一个企业帐户。从 “设置” 转到 “Business 工具”。在那里，您可以找到创建自动回复的选项，例如问候消息、离开消息和快速回复。
替代文本
在 API 上设置自动回复
对于需要更多高级功能的大型企业，WhatsApp Business API 是最佳选择。设置方法如下：
1. 选择 Meta 业务合作伙伴
由于 API 没有用户界面，您需要与Rasayel 这样的Meta 业务合作伙伴合作。
2. 设置您的 WhatsApp Business 帐户：
下一步是设置您的 WhatsApp 商业帐户并将其连接到 WhatsApp Business API。
准备好在 WhatsApp 上拓展您的业务了吗？
单击此处，我们将在几秒钟内设置您的 WhatsApp Business API！
3. 创建自动回复消息：
一旦您的 WhatsApp 帐户连接成功，请导航至 Rasayel 内的自动回复设置。
撰写您想要的自动回复消息。您可以自定义文本、添加表情符号，甚至包含变量以根据发件人的姓名或其他信息个性化消息。
决定自动回复何时生效。您可以将其设置为始终开启，也可以安排特定的时间间隔。
Rasayel 中的自动回复设置
WhatsApp 自动消息示例
WhatsApp 自动发送消息可向客户发送个性化回复，从而帮助为客户提供更好的客户支持体验。以下是企业可以使用的常见自动回复消息的示例：
1. 问候信息
问候信息是客户联系您后的第一次互动。这是设定期望并欢迎他们光临您公司的绝佳机会。
例子：
“嗨！感谢您联系[您的公司名称]。我们很快就会联系您。”
2. 离开消息
当您不在时，离开消息会通知客户。这对于下班后的问询特别有用。
例子：
“我们目前不在办公室，但会在[具体时间]之前回复您的消息。”
3. 潜在客户培育信息
如果潜在客户在工作时间以外联系您，您仍然可以通过提供有用的信息或相关资源链接来吸引他们。
例子：
“感谢您的联系！在我们审核您的咨询时，请查看我们的[资源链接]，详细了解我们如何帮助您的业务。”
WhatsApp 自动回复的最佳实践
实施 WhatsApp 自动回复时，最好牢记以下最佳做法：
1. 设定明确的
让您的客户知道何时可以收到回复。例如，“我们将在 24 小时内回复您。”
2. 保持
如果您收到大量咨询，请诚实告知可能出现的延误。透明度可以建立信任。
3. 个性化你的
使用客户姓名等变量可以让您的信息更具个性化，更少机械化。
**4. 保持简短和
您的自动回复应简洁明了。避免冗长的消息，以免让收件人不知所措。
5. 定期更新**
定期检查并更新您的自动回复，以确保其仍然相关且准确。
在本综合指南中，我们将讨论 WhatsApp 自动回复、其优点、需要牢记的最佳做法，以及最后如何为您的企业设置它。让我们开始吧。
什么是 WhatsApp 自动回复？
WhatsApp 自动回复功能允许企业对在 WhatsApp 上收到的消息发送自动回复。
WhatsApp 自动回复对企业的好处
让我们来谈谈在 WhatsApp 上设置自动消息的一些好处：
全天候可用性：这意味着即使您的团队处于离线状态，您的客户仍然可以立即收到对其查询的回复。
改善客户体验：自动响应可以为客户提供即时信息，减少等待时间并增强他们的整体体验。
效率和生产力：通过自动执行日常响应，您的团队可以专注于需要人工干预的更复杂任务。这可以显著提高组织内的生产力和效率。
沟通的一致性：自动回复确保所有客户端收到一致的信息，从而降低沟通错误和错误的风险。
WhatsApp Business 自动回复的限制
WhatsApp 自动回复可能非常有用，但它们并不是每种情况的完美解决方案。以下是您应该考虑的一些限制：
缺乏个性化：基本自动回复功能如果过度使用，可能会让人感觉缺乏人性。虽然它们提供了即时通信，但它们可能并不总能满足寻求更个性化服务的客户的期望。
商业应用中的功能有限：WhatsApp 商业应用提供简单、直接的功能。但是，随着您的业务增长和通信规模扩大，该应用的局限性变得明显。要实现更多自定义、集成和自动化，需要WhatsApp 商业 API 。
无法处理复杂的查询：自动回复对于简单的查询非常有用，但在处理更复杂的客户查询或问题时却显得不足。
发送自动消息：WhatsApp Business 应用程序与 API
在设置自动回复时，企业有两个主要选项：WhatsApp Business 应用程序或 WhatsApp Business API。加拿大华侨华人数据 两者各有优缺点，具体取决于您公司的规模和需求。让我们看看这两个选项的比较表：
WhatsApp 商业应用程序 WhatsApp 商业 API
业务类型 非常适合咨询较少的小型团队 专为处理大量消息的中大型团队量身定制
自动化水平 基本自动回复、欢迎消息和离开消息 通过 Rasayel 等集成实现高级自动化和消息处理
定制 有限的自定义选项 高度可定制，具有集成聊天机器人和 CRM 的选项
价格 免费使用 付费服务
多代理 最多可由 5 台设备访问 支持无限代理，允许团队协作
响应管理 基本消息跟踪 高级消息管理和分析
WhatsApp Business 应用程序非常适合寻求简单解决方案来自动响应和管理客户查询的小型企业。但是，随着业务的增长，您可能需要WhatsApp Business API提供的高级自动化、自定义和团队协作功能。借助 API 提供的大量高级功能，它将使 WhatsApp 上自动发送消息的过程变得更加容易。
如何设置 WhatsApp 自动
让我们讨论如何在 Business 应用程序和 API 上设置自动消息。让我们从 Business 应用程序开始：
在商业应用程序上设置自动回复
在 Business 应用程序上，您可以先创建一个企业帐户。从 “设置” 转到 “Business 工具”。在那里，您可以找到创建自动回复的选项，例如问候消息、离开消息和快速回复。
替代文本
在 API 上设置自动回复
对于需要更多高级功能的大型企业，WhatsApp Business API 是最佳选择。设置方法如下：
1. 选择 Meta 业务合作伙伴
由于 API 没有用户界面，您需要与Rasayel 这样的Meta 业务合作伙伴合作。
2. 设置您的 WhatsApp Business 帐户：
下一步是设置您的 WhatsApp 商业帐户并将其连接到 WhatsApp Business API。
准备好在 WhatsApp 上拓展您的业务了吗？
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3. 创建自动回复消息：
一旦您的 WhatsApp 帐户连接成功，请导航至 Rasayel 内的自动回复设置。
撰写您想要的自动回复消息。您可以自定义文本、添加表情符号，甚至包含变量以根据发件人的姓名或其他信息个性化消息。
决定自动回复何时生效。您可以将其设置为始终开启，也可以安排特定的时间间隔。
Rasayel 中的自动回复设置
WhatsApp 自动消息示例
WhatsApp 自动发送消息可向客户发送个性化回复，从而帮助为客户提供更好的客户支持体验。以下是企业可以使用的常见自动回复消息的示例：
1. 问候信息
问候信息是客户联系您后的第一次互动。这是设定期望并欢迎他们光临您公司的绝佳机会。
例子：
“嗨！感谢您联系[您的公司名称]。我们很快就会联系您。”
2. 离开消息
当您不在时，离开消息会通知客户。这对于下班后的问询特别有用。
例子：
“我们目前不在办公室，但会在[具体时间]之前回复您的消息。”
3. 潜在客户培育信息
如果潜在客户在工作时间以外联系您，您仍然可以通过提供有用的信息或相关资源链接来吸引他们。
例子：
“感谢您的联系！在我们审核您的咨询时，请查看我们的[资源链接]，详细了解我们如何帮助您的业务。”
WhatsApp 自动回复的最佳实践
实施 WhatsApp 自动回复时，最好牢记以下最佳做法：
1. 设定明确的
让您的客户知道何时可以收到回复。例如，“我们将在 24 小时内回复您。”
2. 保持
如果您收到大量咨询，请诚实告知可能出现的延误。透明度可以建立信任。
3. 个性化你的
使用客户姓名等变量可以让您的信息更具个性化，更少机械化。
**4. 保持简短和
您的自动回复应简洁明了。避免冗长的消息，以免让收件人不知所措。
5. 定期更新**
定期检查并更新您的自动回复，以确保其仍然相关且准确。