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员工流失的平均成本（包括招聘、聘用和培训新座席）可占座席年薪的 16% 至 20%。2023 年每位员工的平均招聘成本包括招聘费用、培训费用以及新座席增加期间的生产力损失。

计算代理商流失成本
客服人员流动率对呼叫中心至关重要，会影响团队的生产力、绩效和财务状况。了解员工流动率的平均成本和 2023 年每位员工的平均招聘成本对于计算客服人员流动率的真实成本至关重要。

员工流失的平均成本是多少？
员工流失的平均成本可能因多种因素而有 西班牙消费者电子邮件列表 很大差异，包括职位级别、行业以及招聘和培训新员工的具体流程。然而，有几个关键因素始终会导致这一成本：



招聘成本：包括空缺职位广告、代理费以及审查申请和面试所花费的时间。
培训和入职：培训新员工所花费的时间和资源，包括初始培训课程和持续支持，直到他们达到完全生产力。
生产力下降：新员工通常需要几个月的时间才能达到经验丰富的同事的生产力水平。在此提升期内，团队的整体生产力会降低。
离职成本：与员工离职相关的成本，例如离职面谈、行政任务和潜在的遣散费。
据行业估计，员工流失的平均成本约为入门级职位年薪的 16% 至 20%。由于呼叫中心代理的流失率通常较高，因此这一成本对于呼叫中心代理来说尤其高昂。

2023 年平均招聘成本
2023 年，平均招聘成本受到多种因素的影响，包括竞争激烈的就业市场和招聘技术的进步。