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对客户的忠诚和承诺，也称为 客户忠诚度，是吸引绝大多数公司的领域之一。这是一个社交媒体概念，虽然并不流行，但日益变得越来越重要，因为我们处于一个日益全球化且竞争过度的市场中。

用户的要求越来越高，他们的愿望和需求也越来越复杂，他们对特定品牌的忠诚度越来越低。他们在几个小时内发现新的购买机会/兴趣，公司必须争取这些消费者留在他们身边。

一般来说，大多数公司的行为都有助于吸引新客户，而恰恰忘记了如何留住 现有客户。

如何留住客户？
为了保持特定客户的兴趣，至关重要的一个方面是社 印度电报电话号码列表 交网络的使用（社交媒体忠诚度），因为它具有当今的相关性和高投资回报率（ROI）。



当我们想要创建基于社交网络的策略时，我们必须考虑的第一件事是了解我们想要传播什么，我们想要强化我们的品牌/公司/业务的什么。

一旦我们决定了这一点，我们将致力于通过 与客户的互动和沟通来建立客户忠诚度。第一种情况，我们的个人资料可以负责解疑；也就是说，我们对消费者的问题和不确定性有一个答案。这些行为会产生“社会噪音”，也就是说，我们传播了这样的信息：我们是一家在各个方面为用户服务的公司。我们的追随者重视的东西，他们会感受到我们品牌的赞赏和支持。

第二种情况，在与客户的沟通中，我们提供相关信息，让用户了解，为内容提供价值和有用性。这会产生“病毒式信息”（评论、分享、点赞……），有助于提高公司的声誉。

通过社交网络建立客户忠诚度
无论如何，在每个社交网络上您应该采取不同的行动：

Twitter：您应该避免过度企业化。例如，您可以发布公司员工日常生活中的日常和有趣的方面，这有助于与关注者建立亲密关系。此外，这种支持有一些非常重要的东西：即时性，有助于响应用户的需求。
Facebook：和上一个一样，不建议 100% 的企业存在。它是展示信息策略、照顾内容的理想网络。此外，分享与我们相关的其他媒体的出版物使我们能够在我们的领域内创造一定的相关性。
Instagram：这是一个更加日常的网络，因此分享常见和有趣场景的图像可以帮助用户记住我们。
Tiktok：视频丸在该网络上共享，这将有助于激活参与并以更有创意的方式与观众建立联系。
Linkedin：与之前的情况相反。应使用更多商业和企业方面的信息策略。在专门群体中传播可为品牌带来价值的内容非常重要，从而实现较高的客户忠诚度。
除了照顾您在社交网络上的存在之外，还有一些称为商业智能的工具可以帮助我们实现忠诚度的目的。我们可以将它们定义为进行市场分析、将大量数据转化为成功的企业战略的平台。

它们有助于区分我们必须加强、消除、取代或增强的业务战略要点，以建立客户忠诚度。在这些工具中，我们可以找到许多其他工具：Microsoft Dynamics NAV、Oracle Business Intelligence、Ultimus 或 QlikView。

考虑到这篇文章中提到的所有内容，我们将能够维护我们的客户组合，加强与他们的关系，展示我们最好的一面，尝试给客户带来惊喜并了解大部分客户资料。