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這場大流行導致新技術的採用出現了意想不到的加速。從 Zoom 通話到現場活動，企業都在盡最大努力在限制的情況下維持生計。

儘管如此依賴技術，但重要的是要記住，人才仍然是我們最大的資產。只要問問 Toucan Telemarketing 的總經理 Paula Bates 就知道了，這是一家近幾個月來被迫改變的預約機構。

Paula 解釋說，一些最重 荷蘭 手機號碼列表 要的經驗教訓來自 Toucan 的競爭對手。 「一些較大的機構無法在家工作。他們很大程度上依賴腳本，如果對話偏離腳本，就沒有主管可以提供幫助。

雖然人員是大型代理商的資產，但保拉表示，小型代理商的做法才能真正保證買賣雙方的聯繫。

“規模較小的公司可以更快地適應”
透過 Toucan 的客戶經理方法，潛在客戶可以與專門的聯絡人交談，從而幫助建立牢固的關係。 「我們的一些競爭對手的呼叫中心有 1,000 名員工。如果他們失去哪怕一個客戶，收入都會遭受巨大損失。重要的是不要把所有雞蛋放在同一個籃子裡。

同樣，憑藉這些個人關係，Paula 的團隊可以在傳統銷售職責之外撥打電話。他們可以簽入或更新數據，以確保有效的預約設定流程。



“人們需要為未來做計劃”
雖然這種靈活的方法在短期內對 Toucan 有效，但 Paula 警告說，公司也必須長遠考慮。

「現在人們很容易簡單地認為有數百名失業者正在等待工作。你不能隨便與任何人較量，否則你將面臨浪費時間訓練的風險。

「當人們與我們合作時，他們就是在認同一個團隊。我們擁有經驗和知識，並且有能力在出現問題時迅速做出改變。