在软件即服务 (SaaS) 领域,虚拟产品演示是日常工作中很常见的部分。然而,并不是每个人都知道如何进行出色的演示。
即使你对自己的技能相当有信心,你也有可能通过一些方法改善虚拟产品演示会议,以提高转化率。想知道如何进行出色的虚拟演示,让潜在客户相信你的产品正是他们想要的吗?继续阅读,了解你可能犯的一些最大错误以及如何纠正它们。
错误 1:跳过发现电话
虚拟销售演示转化率降低 73%如果没有事先进行探访电话,许多销售人员会犯这样的错误:直接跳到演示阶段,而不先彻底了解潜在客户。不要成为他们中的一员。
这发现呼叫应该持续大约 30 分钟,并集中精力了解有关潜在客户的一切。
问他们这些问题:
您目前在经营业务中面临的主要问题是什么?
在您的理想世界中,该如何解决这个问题?
您尝试过哪些解决方案?为什么它们不起作用?
您为这个项目准备了多少预算?
您对我们的产品了解多少?
只有在成功完成探索电话后,您才应该安排演示会议。没有它,您就是在试图向一个您一无所知的人推销产品——这不是产生转化的方式!
愿意接受产品演示的人很可能正处于“兴趣”阶段营销漏斗通过了解他们,你就能更好地推动他们进入“愿望”阶段,并最终进入“行动”阶段。
错误二:没有做好准备
你会惊讶地发现,有多少销售人员认为他们可以在产品演示会上“即兴发挥”。好吧,你可以,但你不会获得那些转化。如果你不做好准备,你会在第一关就失败。
首先,在产品演示会议之前,一定要有一个明确的议程,每个人都应该看到并参与其中。除了演示本身,还要留出时间进行闲聊、提问和讨论下一步行动。我倾向于将演示会议安排在 45 分钟到 1 小时之间。
接下来,你需要确保你拥有所需的所有工具和技术。至少,你应该拥有:
高品质耳机和麦克风
允许屏幕共享的视频会议工具。我更喜欢使用飞涨,但你可以尝试一些工具来看看哪种适合你
记录会议的方式,以便您和潜在客户以后可以参考。
稳定的互联网连接
开会前一定要测试你的技术。最好也制定一个备用计划,以防万一。
接下来,你需要准备你的演示。即使你之前已经做过数百次演示,你也从未为这个客户做过演示。如果你要使用幻灯片,你需要准备好幻灯片,决定重点介绍哪些产品功能,整理案例研究和客户推荐等社会证据,并在产品的演示版本中添加适当的示例数据。你还应该预测销售异议您可能会听到并计划如何解决这些问题。
通过充分的准备,您将拥有说服潜在客户转变的最佳机会。
错误三:关注功能而不是价值
关于虚拟产品演示,以下几点可能会让您感到惊讶:它实际上与产品无关!(顺便说一句,它与您无关)。一场能够带来转化的产品演示会议是以客户为中心的。我看到销售人员一次又一次犯下的最大错误是炫耀产品的功能,而不关注它将带来的好处。
所以,不要炫耀你的产品拥有的所有出色的创新功能。相反,你应该回到你与客户的第一次对话,确保你了解他们的痛点和问题。现在,只选择少数可以直接解决这些问题的产品功能,并将这些功能作为演示的中心。
关键是要准确展示产品将如何使这个特定的潜在客户及其业务受益。讲一个故事,从客户及其问题开始,到他们的问题得到解决的情况结束(当然是借助你的产品)。这被称为讲故事。
例如,假设你正在销售一个社交媒体管理平台,并且你知道你的潜在客户在 Instagram 上最活跃。你可以讲述一个故事,说明你的平台如何帮助他们今年增加 Instagram 粉丝并展示导致该结果的具体方面。
换句话说,要强调价值,而不是功能。你的潜在客户并不关心你的产品有多创新。他们关心的是它能为他们做什么。所以向他们展示这一点。
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错误四:未能个性化
您是否认为您可以开发一个通用的产品演示演示文稿并将其重复用于所有客户?如果是这样,那么您就犯了一个大错误,几乎肯定会让您失去转化。销售量可以是通用的。客户期望个性化的体验,而提供这种体验正是您的工作。
我们已经讨论过关注优势和展示您的产品如何解决潜在客户的特定痛点的重要性。以下是个性化远程产品演示的其他几种好方法:
在会议开始时花点时间闲聊。融洽关系可以建立信任,所以花点时间培养它
使用与潜在客户业务相关的示例数据。这样可以让他们产生共鸣,并想象自己使用你的产品
使用案例研究以及类似客户的评价
这一切似乎都非常耗时,但如果您想从虚拟产品演示中获得转化,个性化是无可替代的。
错误五:讲课
销售人员最令人反 手机号数据库列表 感的举动是什么?滔滔不绝地滔滔不绝!请抵制将产品演示视为讲座或与潜在客户交谈一小时的诱惑。如果你这样做,他们就会失去兴趣。
相反,让你的虚拟产品演示会议成为协作经验. 通过询问他们的意见、征求他们的想法并鼓励他们提问来邀请潜在客户参与。
虽然准备演讲很重要,但你绝不能听起来像是在简单地背诵脚本。
尝试在提出观点或展示特定产品功能后暂停一下。这样可以让客户有时间思考、提问并回应您的言论。许多人害怕在销售会议上出现哪怕是最短暂的沉默。您越快适应这种沉默,您的会议就会越顺利。
错误6:忽视后续阶段
大多数演示会议不会立即产生转化。潜在客户可能需要时间思考或讨论您的解决方案其他利益相关者。许多销售人员进行了出色的产品演示,但由于未能跟进而在此阶段失去了销售机会。
如果您举行了很多演示会议,但销售却难以实现,那么在不清楚下一步该怎么做的情况下结束演示电话会议可能是您的错误。假设您的潜在客户没有当场签订合同,您需要跟进。