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本博客列出了 IDC 对 IT 和商业服务的十大全球预测。这些预测旨在帮助企业在典型的五年业务规划周期内进行战略规划。

外部供应商为寻求规划、实施和管理其 IT 和业务计划的公司提供服务。IDC 调查一致表明，大多数公司都会与外部公司合作，无论是咨询公司、系统集成商、托管服务提供商、硬件或软件提供商的服 牙买加电话号码库 务部门、云服务提供商还是众多其他公司，因为他们寻求利用技术来提高业务价值。鉴于所需技能和可用技能之间的差距越来越大，IDC 认为利用外部帮助的趋势将继续下去。

使用外部公司服务的公司应评估这些合作伙伴自身发展程度，以便能够满足他们当前和未来的需求。关键评估领域应包括：

更多地使用分析和智能自动化以及服务交付平台
更好地理解以 IT 为中心的业务线 (LOB) 以及人力资源等关键职能部门的需求
能够促进变革管理并解决新举措对公司员工的影响
能够将 IT 范围扩大到运营技术
IDC 对 2020 年全球服务业的预测涵盖了从战略咨询服务到托管服务的广泛服务市场，包括各种新兴技术。它研究的主题包括 IT 技能差距的影响、IT 流程转型的需求、人工智能 (AI) 提供的服务以及物联网 (IoT) 等技术的影响。对于每个全球服务业预测，IDC 的分析师都会评估对 IT 的主要影响，并指导如何为即将到来的变化做好准备。



IDC FutureScape 对全球服务的预测是：

预测 1：到 2022 年，由于产品/服务发布延迟、收入损失或成本增加，IT 技能差距在全球范围内造成的财务影响将从 2019 年的 3020 亿美元增至 7750 亿美元。
预测 # 2 ：到 2022 年，75% 的 IT 组织将经历流程转型，采用支持 DX 的流程（例如敏捷开发），这将影响 80% 的流程和 90% 的 IT 员工。
预测 3：到 2023 年，组织收到的 47% 的服务将通过非 AI 和 AI 自动化相结合的方式提供。此时，AI 自动化将占自动化总支出的 20%。
预测 #4：到 2023 年，四分之一的组织将开始实施企业范围的“大规模创新”战略。
预测 #5：到 2022 年，78% 的企业将与技术服务供应商合作，将各种技术创新融入业务用例，以推动大规模转型。