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亚马逊等各大巨头已经意识到聊天机器人在商业中的重要性。新一波人工智能浪潮限制了聊天机器人的营销能力。 95%的消费者认为“客户服务”是聊天机器人的主要受益者。 75%的企业表示未来三年将在其公司积极实施人工智能。

社交消息的普及推动了聊天机器人的发展。随着 上的机器人数量也在短短一年内从 33,000 个增加到超过 100,000 个。微信还有聊天机器人、Sluggish、Viber、iMessage、Kik 等众多平台。

还可用于社交销售。使用聊天机器人的各种好处：

社交广告正处于鼎盛时期：确实，每个企业都在努力在社交媒体上占据一席之地。澳大利亚 WhatsApp 号码数据库 他们可以通过付费广告服务扩大影响力来实现目标。有时，在社交网络上做广告可能比在搜索引擎上做广告便宜。上下文广告服务，例如 Google 和 Bing。

使用这些服务的公司可以轻松定位受众并实现投资回报。这些平台提供了根据社交媒体、收入、性别、地位、种族和地理位置定位受众的能力。这有助于跟踪细分市场。

商业智能：营销人员现在使用社交媒体来识别和监控他们的竞争对手。在许多行业和市场的竞争变得更加激烈的时候，企业需要了解与其共享竞争环境的公司的一切。例如，跟踪竞争对手可以帮助营销人员识别潜在客户并了解类似公司面临的问题。社交媒体的另一个主要趋势是从竞争对手的社交媒体失败中学习。通过简单地观察哪些策略对竞争对手有效和失败，公司可以消除大量耗时和金钱的试错经历。

客户服务营销：长期以来，公司一直在努力提供足够的客户服务，社交媒体曝光了许多可怕的客户服务失败案例。由于客户和公司在社交媒体上的互动，许多公司的声誉受到损害，并且失去了重要的业务。公司发现，他们可以通过在社交媒体上公开回应客户评论和投诉来获得竞争优势。因此，消费者可以看到公司对客户问题的响应有多快、有多充分。现在，即使是愤怒的客户也代表着巨大的营销机会。