使用示例。通过提供与客户真正建立联系的具体时刻，可以改进上述反馈。
包括目标。如果反馈是评论的一部分，那么 设定目标也会很有帮助。
进行对话。有效的反馈不能是单方面的。它需要双方都能表达自己的想法和观点的对话。
把重点放在任务或期望上，而不是个人身上。“你是个好员工”，听起来不错。“你是个坏员工”，就不那么好了。更好的方法可能是提到他们做得好或不好的具体任务。例如，“我很欣赏你愿意学习。”或者，“我希望看到你扩展对销售流程的了解。”
此外，以下是提供反馈时应注意的几点：
别心怀恶意。
避免发表与工作无关的评论。
除非绝对必要，否则不要使用电子邮件。这是面对面交谈的时间。
不要使用诸如“总是”或“从不”之类的 手机号码资料库列表 极好形容词。
现在我们已经有了开始的基础，让我们深入了解电话营销反馈和提高团队参与度的具体细节。
如果您使用 Call Logic 之类的软件，那么通话录音就是您的一个绝佳工具。通过通话录音，您可以精确地指出表扬或改进步骤的具体时刻。这减轻了您描述情况的压力，因为您和您的员工可以听到它。
此外，有了通话记录，更容易消除误解或困惑。也许您的员工错过了客户想要采取下一步行动的线索。
通过一起听录音，你们既可以提出问题，又可以享受即时学习的机会。事实上，提问是一个很好的开始。问问你的员工他们对自己表现的看法。他们可以在哪些方面改进？他们的优势是什么？让你的员工参与这个过程可以帮助事情进展得更顺利。
一起讨论您要提供反馈的主题。要直接、透明。这可能具有挑战性，但优秀的领导者需要清楚了解情况。工作绩效是否需要改进？说出来。具体说明在哪里改进。请记住，“提高工作绩效”太模糊，没有提供任何可操作的信息。
接下来，设定电话营销目标。确保这些目标符合 SMART 原则：具体、可衡量、可实现、相关且有时限。
也许最重要的部分是这一点。一旦你设定了目标，就要确保你的员工拥有实现这些目标所需的工具、培训和指导。成功的员工是敬业的员工。
最后，给他们时间处理对话，然后进行检查。无论反馈是正面的还是负面的，这都是至关重要的一步。为什么？记住，你是一个领导者。你希望你的团队感觉良好并取得成功。在提供反馈后一天进行检查，让你的员工有机会澄清事情、提出问题或表达在初次会议上难以分享的其他担忧。
