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灵活的配送方式对于网上商店的客户来说变得越来越重要。在 25 岁至 40 岁年龄段中，73％ 的人认为这一点至关重要，而在婴儿潮一代中，只有 54％ 的人这么认为。对于交付灵活性的需求似乎主要出于对便利性的追求。

现代客户希望确定订单的交付地点、时间和方式。例如，超过一半的千禧一代希望在包裹发出后更改送货时间。在婴儿潮一代中，只有四分之一的人有这种需求。 46% 的千禧一代希望能够在发货后更改收货地址，而只有四分之一的婴儿潮一代认为这是必要的。

尼尔森代表 Sendcloud 进行的研究证实了这一点。许多消费者为了追 RCS 数据菲律宾 求便利，越来越期望在网上购物时有更大的灵活性，这一事实也反映在送货方式的选择上。例如，62% 的婴儿潮一代选择标准配送，但只有极少数（51%）的千禧一代这样做。

千禧一代越来越多地选择当日送达。

千禧一代更愿意为额外服务付费
另一方面，年轻的顾客更有可能选择当天送达、周末送达或包裹储物柜送达。然而，这些运输方式并不总是免费的。但这对于千禧一代来说并不重要。他很乐意为一份 50 欧元的订单支付约 3.70 欧元。婴儿潮一代为这些优质运输选项支付的最高费用为 2.20 欧元。

随着千禧一代的购买力不断增强，接触他们变得越来越重要。