在这一领域中，两个非常重要的基本概念是潜在客户培育和潜在客户评分。尽管两者密切相关，但在将潜在客户转变为忠实客户的过程中，每个人都发挥着特定的作用。
什么是潜在客户培育？
潜在客户培养或潜在营养是一个过程，旨在在整个购买过程中培养和发展与潜在客户的关系，直到他们最终准备好购买或雇用服务。
它是营销自动化中的关键策略之一，因为它允许您让潜在客户与品牌保持互动，而营销团队无需不断地与他们手动交互。
当潜在客户在您的网站上采取行动（例如下载资源、注册电子邮件列表或与广告互动）时，潜在客户培育就开始了。
此时，自动化系统开始发挥作用，并开始定期发送相关的个性化内容。目的是为他们提供有价值的信息，让他们更接近购买，清楚地传达品牌的价值主张。
尽管进行潜在客户培养最常用的方法之一是自动发送个性化电子邮件，但还有其他同样有效的策略。
例如，您可以使用重定向广告（向已访问过您网站的用户展示）、引导用户完成购买流程的聊天机器人，甚至可以使用社交媒体活动来强化品牌信息并保持客户关注。
有两种类型的潜在客户培育可以在数字化战略的适当时间实施：
- 潜在客户培育：这种类 海外华人 亚洲电话号码数据 型的潜在客户培育侧重于教育潜在客户在销售漏斗中前进，帮助他们更好地了解您的产品或服务。通过教育内容，解决他们的疑虑并引导他们，使他们更接近购买决定。
- 培养忠诚度的潜在客户：一旦潜在客户进行购买，培养策略就会转向忠诚度。在这里，根据客户的兴趣和之前的品牌行为，发送与客户相关的个性化内容、特别优惠或促销信息。目标是维持他们对品牌的承诺，鼓励重复购买，并最终赢得他们的忠诚度。
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什么是潜在客户评分？
潜在客户评分是营销自动化中的另一个重要组成部分，它允许您使用评分系统评估潜在客户的质量。
该分数是根据每个潜在客户的行为、之前的互动、人口统计数据以及营销团队建立的其他相关因素分配给他们的。
从本质上讲，这是一个自动过程，用于评估潜在客户与成为客户的距离，使公司能够优先考虑那些最有可能购买的人。
潜在客户评分使用基于潜在客户的行为和特征的数学模型。
这些可能包括他们访问网站的频率、访问的页面、是否下载内容或是否与电子邮件交互。表现出更大购买意愿或与品牌互动程度更高的潜在客户会获得更高的分数。
潜在客户评分最有趣的方面之一是它可以根据公司的买家角色（即客户的理想概况）进行个性化。
这不仅有助于系统评估潜在客户的行为，还有助于评估这些行为是否符合定义理想客户的特征。
与潜在客户培育一样，我们可以确定在特定时间实施的两种类型的潜在客户评分：
潜在客户评分：此类评分侧重于确定潜在客户是否准备好与公司建立业务关系。您有资格获得晋升吗？您准备好推进采购流程了吗？这种类型的潜在客户评分有助于优先考虑最有可能成为客户的潜在客户，使销售团队能够专注于最有价值的潜在客户。
忠诚度线索评分：一旦潜在客户成为客户，忠诚度线索评分就开始生效。在这种情况下，分数不仅关注购买意愿，还关注与忠诚度和重复购买相关的其他因素。这种类型的评分可帮助您确定客户何时准备好重新购买，这有助于保持长期稳定的收入流。
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潜在客户培育和潜在客户评分如何
潜在客户培育和潜在客户评分这两个概念都是成功的营销自动化策略的基础，并且它们完美地相辅相成。
潜在客户培养通过相关和个性化的内容维持与潜在客户的关系，而潜在客户评分则评估该潜在客户的质量，使销售团队能够专注于最有前途的潜在客户。
当两种策略结合起来时，就会产生更加高效和有效的营销策略。
潜在客户培养可以让潜在客户在进入销售漏斗时保持参与度，而潜在客户评分则可以确保销售团队专注于那些真正有潜力成为客户的潜在客户，从而优化时间和资源。
