如何有效使用电子邮件和短信

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当人们想到零售商的忠诚度计划时，他们常常会想到钱包底部的旧印花卡。幸运的是，这已经成为过去了（大部分情况下）。

过去十年来，店内忠诚度计划取得了长足的进步。

它们已经成为有用的营销工具，帮助商家将商店的客户数据转化为个性化、互动的活动，以推动重复购买和品牌忠诚度。

要启动成功的忠诚度计划，您需要知道您想 阿联酋赌博数据 要实现的目标以及忠诚度如何融入您的客户旅程。

加强商店忠诚度计划的两个技巧：
使用电子邮件和短信
利用您的客户数据


1. 使用电子邮件和短信
75% 的顾客在收到优惠后会返回零售商的商店或网站。然而，真正的挑战是让客户真正看到这些优惠。

虽然它是任何忠诚度活动的必要组成部分，但您不应该完全依赖电子邮件向客户发送相关优惠。为了什么 ？电子邮件打开率低于25%。这意味着不到四分之一的人会打开您的电子邮件。

最成功的忠诚度计划使用电子邮件和短信向客户发送优惠，最大限度地提高优惠被看到的可能性以及优惠带来销售的可能性。

人们如此痴迷于手机，这并不奇怪。研究表明，人们每天查看手机多达80次。此外，短信的打开率为 82%。与电子邮件相比，通过短信发送的优惠信息被客户看到的可能性要高得多。


规划你的目标
在发起一场活动之前，进行逆向思考非常重要。我们的意思是思考你希望收到电子邮件或短信的人采取什么行动。您是否想推广特定优惠、宣传新产品、促进新闻通讯订阅、为新系列创造销量？

明确定义您的目标，以便您在活动启动后能够准确衡量其效果。

避免垃圾邮件
用电子邮件和短信轰炸客户永远不是一个好主意。垃圾邮件可能会导致他们取消订阅您的电子邮件和/或短信或卸载您的忠诚度应用程序。

简短一点
想一想您上次打开一封长电子邮件时的情形。你都读完了吗？可能不是。重要的是让您的电子邮件和短信尽可能简短，并将您的信息重点放在收件人的利益上。

A/B 测试
A/B 测试涉及测试同一封电子邮件或短信的两个版本，以查看哪个版本更有效。目标是确定什么方法最有效以及什么方法能够带来最多的转化。您可以在电子邮件中测试几乎任何您想要测试的内容：