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劳伦认为，品牌服务的对象应该有发言权，做出决策。“大码品牌过去失败的部分原因是它们不是由大码人士创立或经营的，”她说。“这是显而易见的。”劳伦是她自己的客户，所以她能够与他们分享共同的经历。亨宁的故事和视觉效果中闪耀着真实性。

展现真实的自我对于 Charlotte Cho 的护肤品牌 Soko Glam 和 Then I Met You 也起着核心作用。对她来说，赢得信任意味着坦诚自己缺乏资历。“大多数人购买护肤品是因为它们来自皮肤科医生，”她说。“嘿，几年前我甚至都不洗脸。”Charlotte 用博客来分享她个人护肤历程中的经验教训——这种坦诚引起了越来越多的韩国美容爱好者的共鸣。

Charlotte Cho 的品牌故事帮助她与客户建立联系。然后我遇见了你
尽管 Charlotte 积累了来之不易的经验——撰写了一本关于皮肤护理的书，并获得了美容师执照——但她在经历起起落落后，仍然对观众保持着令人着迷的透明度。“我公开谈 论这 建筑师数据库 件事，甚至在社交媒体上——谈到了我在推出《然后我遇见了你》时有多么紧张，”她说。

Karlee 表示，品牌建设中经常犯的一个错误是“编造品牌利益，而不是挖掘和发掘其真正的目的和价值。”虚伪是很难掩饰的。无论你使用多少流行语，大胆的信息和坚定的立场都不会让人觉得真实。“你无法出售真实性，也无法真正教授它。”

让您的客户大放异彩
你，创始人，创立了你的品牌，但你不是明星。你是叙述者、配角，是让主角大放异彩的故事载体。你的客户？他们才是主角。

你的故事将成为客户书写自己故事的基础。如果他们在你的奋斗和成功中看到自己的影子，你就把他们置于品牌故事的中心位置。

将您的姓名和面孔置于品牌故事的中心是一个个人决定。出于多种原因，您可以选择更加远离。虽然 Ashley 在 The Bee & The Fox 网站上的“关于”页面讲述了一个美丽而个人化的故事，但她自己的面孔和姓名却被遮住了。相反，品牌照片中捕捉到的面孔代表了品牌多样化的客户。