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十多年来，Skinny Mixes已经建立了一个寻找零卡路里或无糖饮料风味产品的购物者社区。他们的营销旨在扩大受众，并每天吸引大量新网站访问者。然而，许多访问者会来到这里，浏览后就离开，而不会购买。

利用Octane AI，Skinny Mixes 使用 Facebook Messenger 聊天机器人来吸引访客。两种流行的对话流是食谱和营养信息。这种自动聊天吸引了超过 35% 的 Skinny Mixes 订阅者，并为其 医师数据库 供了重新吸引访客的机会。赞助消息用于使用 Facebook 广告管理器向自定义受众发送个性化消息。

Skinny Mixes Facebook Messenger 聊天机器人示例

例如，当冷萃咖啡作为新产品类别推出时，Skinny Mixes 吸引了一批对咖啡产品感兴趣的访客和购物者。一条定制信息发送给了超过 30,000 人，广告支出回报率为 2409%。

4. 提供一对一客户服务
Sassy Jones是一家珠宝和配饰品牌，由企业家 Charis Jones 于 2013 年在她的小型货车后座上创立，该品牌利用社交媒体取得了巨大成功。其 Sparkle Party 是一场类似派对的在线购物活动。

该品牌利用Postscript与客户聊天。利用 Facebook Messenger 和短信，Sassy Jones 邀请购物者直接从广告和帖子中发送短信和聊天 - 询问有关产品的问题、获得风格建议或任何其他与产品相关的问题。

购物者喜欢短信体验，它在短短 3 个月内就产生了超过 90 万美元的归因收入。这种方法继续扩大 Sassy Jones 的 1:1 沟通渠道，并表明他们对客户体验的承诺。