Dave Gerhardt:你是如何学习电子商务营销策略的?因为即使你加入时,当时也没有大量的公司案例。所以你不能说,“嘿,我们要成为 X 的 Bombas”,然后说,“哦,我完全了解他们的营销策略,我要去做。”你从效果营销开始。作为进入电子商务的新人,你是如何弄清楚营销策略的?
Kate Huyett:我工作的第一家初创公司是一家在线约会网站,这实际上是学习绩效营销的好地方,因为该行业非常非常注重 ROAS。后来我来到 Bombas,这是我第一次从事电子商务工作。但很多可以让你成为在线约会领域优秀绩效营销人员的工具也适用于电子商务。
然后另一件非常有帮助的事情是,正如我提到的,从第一天起,我们就非常严格地关注 Bombas 的 ROAS 和盈利能力。因此,营销方法实际上取决于我们可以在哪里花钱赚钱。然后,我们如何才能以符合我们当前预算的方式做到这一点。我们自力更生,所以早期我们的预算非常少。你可以用非常少的预算运营但仍能学习的地方基本上是 Facebook 和搜索。
多冒一点风险,因为我们认为这可能真的有效,我们在音频领域还很早,无论是在播客还是在 Sirius 上。对我们来说,这两项工作都做得很好。但这绝对有可能走向另一个方向。如果是这样,我们会暂停它。
戴夫·格哈特 (Dave Gerhardt):不过,有一点可以说明这一点,那就是只要在早期就进入渠道,就有能力快速行动并测试进入新渠道的方式,因为我猜你可能知道你思考问题的方式,你会测试进入播客的方式,而不是直接去,你知道,把整个预算花在上面,然后看看会发生什么。
Kate Huyett:当然。所以我非常幸运的一件事是,在我之前,我曾在一家在线约会公司工作过,并且有几年在电视行业工作的经验。所以那是我已经拥有的东西,一个我已经熟悉 领英数据库 的频道。我在电视行业工作期间学到的最大教训之一是,最容易出错的方式就是中途暂停测试,因为这样你既得不到任何经验,也得不到任何收入。
所以,根据我的经验以及我与 Bombas 创始人的关系,当我们开始涉足电视业务时,主要是为了规避 Facebook 带来的风险,因为 Facebook 已经成为我们整体媒体组合中过大的一部分,我们需要投资具有真正规模的渠道,并且需要具有经过验证的直接响应能力。这意味着电视、广播和直邮。以下是我们需要在每个渠道上投入的金额和时间。如果我们继续推进这项工作,就不能半途而废。
正是因为知道这是真的,并且得到了 Bombas 创始人的信任,我们才成功进行了离线测试。而我看到其他公司做的一件事是,他们确实会在半途而废,然后他们就没有真正学到他们需要学习的东西。
Dave Gerhardt:这几乎就像股票市场的情况吗?就像你投资了某样东西,结果它变糟了,你马上就撤出以减少损失。这就是人们这样做的原因吗?