25% 的营销人员使用短信作为客户服务渠道

[surovy113]

人们平均每天查看智能手机 96 次
该统计数据凸显了短信营销相对于电子邮件营销的最大优势之一——它为您提供了更多与客户建立联系的机会。

大多数人每天只查看几次电子邮件，但我们似乎从未离开过手机。通过短信而不是电子邮件发送营销信息，您可以让消费者更有可能看到您的信息并与他们互动。

04 智能手机
来源：有效性

5. 79% 的营销人员使用短信作为留存渠道
短信的另一个突出之处是客户保留。许多企业使用短信作为售后保留渠道，因为它可以很好地留住客户。

事实上，58% 接受调查的营销人员表示，短信可以帮助他们 马其顿 whatsapp 数据 重新吸引流失的客户，从而支持他们的保留策略。

05 留存策略
来源：Attentive

53% 的营销人员表示短信是其三大创收渠道之一
其中 22% 的人表示，他们 20% 以上的收入来自短信营销。结果呢？如果您不利用短信营销，您可能会错失销售和收入。

短信不只是传递营销信息的好方法，它也是提供客户服务的绝佳渠道。

例如，您可以使用短信向客户发送反馈调查，请他们评估他们对您的品牌的体验，这有助于表明您的关心并让您的客户满意。简单的购买后感谢信息也大有帮助。

您还可以将其用作解决问题的沟通渠道。您可以让您的客户支持代理通过短信直接与客户联系，而不必通过电子邮件解决问题、打电话或通过实时聊天回答问题。