了解你的受众，确定他们的目标，并进行细分

[Aklima@444]

会议标题：2020 年数据驱动的用户体验
来自新西兰的 Ryan 与我们一起讨论“用户体验”的真正含义，以及零售商需要采取哪些行动来提供良好的体验。

关键要点：

了解客户的行为和心理。
您需要对数据进行分段，并分解特定受众所发生的所有事情。
电子商务过度
第三节：Recharge

合作伙伴经理 Elaine Sloboda会议主题：为 美国 WHATSAPP 号码 什么良好的客户门户可以提高留存率
Elaine 讨论了优化用户体验的重要性，以及如何让用户有理由回到您的网站、保持与您的品牌的互动并加强品牌与客户的关系。

关键要点：

每一次互动都是一次您不想浪费的机会。
提高 LTV 就等于改善品牌与客户之间关系的量化指标。
虽然查看数据很重要，但始终要对其持怀疑态度。
改善客户体验至关重要。
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第四节：Limespot

首席执行官 Sharon Goldstein会议主题：个性化和网站优化的最佳实践
Sharon 参加了该计划，解释了个性化对于品牌的重要性，并解释说每个用户都是不同的。对于消费者来说，当他们觉得品牌了解他们作为客户时，他们会感到与众不同——因此请确保您对受众进行研究。

关键要点：

了解您的受众以便为他们提供一定程度的个性化服务非常重要。
语言很重要！了解你的受众。
保持您的网站新鲜、相关且引人入胜，以便您的受众再次回来浏览您的网站并进行下次购买。