收集用户信息”的发现

[sakib60]

基于文档的表格数量持续增加，因此在 2021 年 1 月，我们又开始研究这个问题，并有了新的发现。我们的目标是了解基于文档的表格最终是如何在 GOV.UK 上发布的，并找出帮助公务员制作简单易用的在线版本的方法。

我们想了解现有的表单创建解决方案是否适合创建这些表单的团队，因此我们评估了现有平台的成本和可访问性。我们对地方和中央政府部门的工作人员进行了大约 30 次深入访谈，以进一步了解他们的需求以及制作在线表单的障碍。

我们审核了 GOV.UK 上的文档型表格样本，发现其中 68% 每年收到的提交量不足 10,000 份。管理这些表格的团队无法证明聘请多学科数字团队的成本是合理的，而且我们发现现有的表格构建平台也无法充分满足他们的需要。

为了解决这一问题并支持政府各部门的团队，我们决定构建自己的自助 埃及 WhatsApp 号码 式表单创建平台。我们设计该平台的目的是让那些数字经验很少或根本没有数字经验的人能够自己制作在线表单，而无需数字团队的帮助。

我们假设，这将使他们能够快速为用户提供改进，而数字团队则继续专注于转换大量基于文档的表格。这反过来又将使整个政府更广泛地转向在线表格。