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但创新副总裁杰森·马拉森()告诉，对于银行来说，企业客户关系的生命周期和维护不仅仅是简单地启动和运行银行平台。银行的客户将更改地址、在账户中添加新的签名者或使用新产品和服务。在谈论商业银行资金客户时，我们相当广泛地使用入职术语，我们将其视为影响客户实体的任何事物，”他告诉。挑战通常，由于存在大量接触点，创建和培养无缝的入职体验会面临挑战。

这些接型的。尽管一切已经约旦电话号码数据转向数字渠道，但仍然存在和快照，并且这些提交需要手动处理。表示，为银行客户提供流程挖掘工具的经常发现，全球运营中可能运行着数十种流程变体”，有时甚至在同一个服务中心内运行着六种流程。在商业场景中，你可能会花几周的时间与银行合作，然后你就可以上线，他们做的第一件事就是要求你提供重复文档，这些文档将用于系统权利，而不是身份验证，”他说。

……可能会有很多挫败感。”他说，对于具有前瞻性思维的银行来说，了解和设计入职工作流程并深入了解可以微调的内部流程、消除冗余至关重要。与此同时，了解面向客户的体验并消除摩擦对于减轻这些挫败感大有帮助。表示，对于银行来说，这可能会产生积极的连锁反应，因为涌入呼叫中心的电话中，高达的电话都是由有关入职过程中发生（或未发生）的问题引起的，例如文件在哪里、谁拥有这些文件、接下来会发生什么。