阅读时间： 5 分钟
Posted: Sat Feb 22, 2025 5:50 am
利用双向短信传递信息，激发更多互动
经过
史蒂夫·赫特
阅读时间：5 分钟
通过双向短信释放更多参与度。
在本文中
双向短信传递如何工作？
如何使用双向短信来推动客户参与
请记住，您可以免费发送短信
卡罗琳娜·尤伦
卡罗琳娜·尤伦
产品营销经理
看到越来越多的营销人员采用短信作为其主要渠道之一，我们最近一直致力于改进Omnisend的短信营销功能。对于过去几个月一直关注我们产品新闻的人来说，这并不奇怪：仅在 2020 年，我们就发布了免费短信积分、带有短信的预构建工作流程、STOP/HELP 关键字支持以及更多与短信相关的功能。而且我们还没有完成。
为了让我们的客户电子商务企业能够更多地利用这一渠道，我们最近更新了与Gorgias的集成，现在支持双向短信。借助双向短信，品牌可以通过短信回复任何客户问题或请求，为购物者提供更高级别的无缝体验，甚至可以更进一步，通过创建双向短信营销活动来推动增量参与。
双向短信传递如何工作？
现在，所有使用Omnisend Pro 和 Enterprise 计划的客户均可使用双向短信服务，这些客户同时使用Gorgias（Shopify商家的一站式帮助台）。
以下是如何开始的方法：
将您的Omnisend帐户与Gorgias帐户连接起来（按照此详细的分步指南进行操作）。
检查您的短信信用余额。所有专业版和 比利时 WhatsApp 号码 企业版计划用户均可获得免费的每月短信信用，但如果您已使用它们，则可能需要获得额外的短信信用订阅。短信信用可用于短信活动、自动化以及回复客户短信。
设置您的短信活动或自动化。如果您想将双向短信用于客户支持以外的目的，请不要忘记添加明确的行动号召，以表明您希望客户如何响应。
一旦您收到任何短信回复，它们就会作为新工单出现在您的 Gorgias 帮助台中。这些工单将自动标记为“Omnisend”标签，您将看到工单主题行以“通过 Omnisend 发送短信”开头。
注意：此集成将自动省略除“停止/帮助”之外的其他响应，并且响应直接在您的 Omnisend 帐户中管理。
当您或您的帮助台代理在 Gorgias 中回复这些票时，回复将通过 Omnisend 以短信形式使用相同的电话号码发送回最终客户。
此次与 Gorgias 集成的更新为电子商务品牌打开了大门，使其能够为购物者提供无缝的客户体验。现在，您可以使用相同的渠道轻松回复任何客户查询。
您可能会想，“双向消息传递还能做什么？”或“人们真的喜欢与品牌发短信吗？”。有了全渠道营销自动化平台，您可以做更多的事情来利用短信并吸引购物者。
经过
史蒂夫·赫特
阅读时间：5 分钟
通过双向短信释放更多参与度。
在本文中
双向短信传递如何工作？
如何使用双向短信来推动客户参与
请记住，您可以免费发送短信
卡罗琳娜·尤伦
卡罗琳娜·尤伦
产品营销经理
看到越来越多的营销人员采用短信作为其主要渠道之一，我们最近一直致力于改进Omnisend的短信营销功能。对于过去几个月一直关注我们产品新闻的人来说，这并不奇怪：仅在 2020 年，我们就发布了免费短信积分、带有短信的预构建工作流程、STOP/HELP 关键字支持以及更多与短信相关的功能。而且我们还没有完成。
为了让我们的客户电子商务企业能够更多地利用这一渠道，我们最近更新了与Gorgias的集成，现在支持双向短信。借助双向短信，品牌可以通过短信回复任何客户问题或请求，为购物者提供更高级别的无缝体验，甚至可以更进一步，通过创建双向短信营销活动来推动增量参与。
双向短信传递如何工作？
现在，所有使用Omnisend Pro 和 Enterprise 计划的客户均可使用双向短信服务，这些客户同时使用Gorgias（Shopify商家的一站式帮助台）。
以下是如何开始的方法：
将您的Omnisend帐户与Gorgias帐户连接起来（按照此详细的分步指南进行操作）。
检查您的短信信用余额。所有专业版和 比利时 WhatsApp 号码 企业版计划用户均可获得免费的每月短信信用，但如果您已使用它们，则可能需要获得额外的短信信用订阅。短信信用可用于短信活动、自动化以及回复客户短信。
设置您的短信活动或自动化。如果您想将双向短信用于客户支持以外的目的，请不要忘记添加明确的行动号召，以表明您希望客户如何响应。
一旦您收到任何短信回复，它们就会作为新工单出现在您的 Gorgias 帮助台中。这些工单将自动标记为“Omnisend”标签，您将看到工单主题行以“通过 Omnisend 发送短信”开头。
注意：此集成将自动省略除“停止/帮助”之外的其他响应，并且响应直接在您的 Omnisend 帐户中管理。
当您或您的帮助台代理在 Gorgias 中回复这些票时，回复将通过 Omnisend 以短信形式使用相同的电话号码发送回最终客户。
此次与 Gorgias 集成的更新为电子商务品牌打开了大门，使其能够为购物者提供无缝的客户体验。现在，您可以使用相同的渠道轻松回复任何客户查询。
您可能会想，“双向消息传递还能做什么？”或“人们真的喜欢与品牌发短信吗？”。有了全渠道营销自动化平台，您可以做更多的事情来利用短信并吸引购物者。