TG Data

我是 GDS 的用户研究主管，也是跨政府用户研究社区的主管。尊重研究参与者的隐私是我们实践的重要组成部分，因此 GDPR 对我们来说是一个重要的变化。我既要确保我们在 GDS 以合乎道德和法律的方式进行研究，也要负责我们在《服务手册》中为政府用户研究人员提供的指导。我在这个项目中的角色是更新我们的流程以反映这些变化，同时以清晰易懂的方式将这些变化传达给我们的参与者。

为什么这很重要？
尽管收集研究参与者的个人数据并不是用户研究的目的，但我们在研究 多米尼加共和国 WhatsApp 号码 期间所做的笔记、录音和照片中经常会包含个人数据。调查问卷的回复可能包含个人数据。在可用性测试期间，参与者可能会将个人数据输入原型或测试版服务中。因此，我们需要谨慎管理研究数据的收集和存储方式。我们还需要考虑如何使用任何摘录，例如引言和视频片段。

最大的挑战是什么？
我们知道，向同事展示研究会议的视频片段、声音片段、照片和扩展引言对于帮助团队了解用户非常有价值。我们努力寻找分享这些摘录的方法，让用户研究人员可以轻松遵循，同时保护参与者的隐私。研究人员可以选择创建完全匿名的摘录。这需要一些额外的工作，但意味着研究人员可以自由地将这些摘录纳入他们的研究成果演示文稿、公开报告或博客文章中。或者研究人员可以使用可以识别参与者的摘录。然后他们必须严格控制谁可以访问这些摘录，并防止同事复制或下载它们。