TG Data

相反，客户旅程分析允许公司客观、定量地衡量从开始到结束的整个过程。
客户旅程分析的成功应用案例有很多。
公司使用该软件主要有五个原因。
1. 更好地了解整个客户旅程
很少有人访问网站后会立即进行购买。
通常，这是一个复杂的过程，一路上会有很多曲折。
探索客户旅程数据可以让您“缩小”并查看所有接触点以了解全局。
例如，如果您想了解付费广告活动的效果 伊朗电话号码数据 如何，客户分析报告将逐步分解它。
这样，您就会知道有多少比例的潜在客户从登录页面转到定价页面，然后转到注册页面，最后完成转化。
2. 改善客户体验
一旦您有了完整的了解，您就可以找出客户体验的优势和劣势，从而了解如何改进它。
例如，如果存在特定的瓶颈，导致客户流失率高于平均水平，并阻止潜在客户转化为客户，您将能够准确地找出问题所在。
从那里，您可以尝试不同的 CX 计划，直到找到有效的计划。
这就像在管道中发现泄漏一样，客户旅程分析可以帮助您做出数据驱动的决策，以更好地满足客户的需求并不断满足他们的期望。