史蒂夫·赫特 阅读时间：4分钟

[Aklima@444]

忠诚度计划正在发生改变：丝芙兰等品牌如何在新冠疫情期间做出调整
经过

丝芙兰在新冠肺炎疫情期间的忠诚度计划调整。
在本文中
丝芙兰美妆内幕计划：每次体验一次，奖励一次
Astrid 和 Miyu：创造兴奋的内容
100% 纯净：产品多样化
忠诚度计划的新常态
客户忠诚度计划已经不再是千篇一律的积分换 学生资料 奖励模式。如今，它们的作用远不止于此。它们是收入驱动因素、品牌代表，也是建立客户关系的关键。

最近发生的事件让客户忠诚度计划理所当然地成为电子商务关注的焦点。这是因为传统的客户获取策略正处于危险之中。不确定的时期影响了客户信心，尝试新品牌仍然不是优先事项。为了应对封锁期间的生活，约 29% 的营销人员甚至将预算从客户获取重新分配到客户保留上。

通过忠诚度计划，您可以专注于已有的粉丝，而不是投资不太可能购买的新客户。此外，您建立的关系将鼓励客户回头，并随着时间的推移增加他们在您这里消费的钱包份额。

在LoyaltyLion，我们亲眼目睹了这种变化。在使用我们计划的 600 家商店中，我们看到忠诚度计划活动不断增加。获得和兑换的积分数量比疫情爆发时高出 15%。这意味着客户仍在与他们熟悉和喜爱的品牌互动。