虽然人工智能无法完全取代人类的创造力,但它可以大大加快内容创作过程。《华盛顿邮报》使用名为 Heliograf 的人工智能系统来生成简短的报道和社交媒体帖子,让记者可以专注于更复杂的故事。
要将AI纳入你的内容策略:
确定热门话题、生成标题并针对搜索引擎优化内容
审查和编辑 AI 生成的内容,以确保其符合您的品牌声音并满足质量标准
通过人工智能聊天机器人提供 24/7 客户服务
人工智能聊天机器人改变了营销中的客户服务。这些虚拟助手全天候处理客户咨询,提供即时响应,让人工客服人员有时间处理更复杂的问题。
借助聊天机器人,企业可以节省约 30% 的 华侨资料 客户支持成本。此外,聊天机器人还可以收集有价值的客户数据,这些数据可用于改进营销策略和产品供应。
为了有效地实施聊天机器人:
选择与现有客户服务工具集成的聊天机器人平台
根据客户反馈和新产品信息定期更新聊天机器人的响应
人工智能为营销提供了强大的工具,但在您的策略中保持人性化也很重要。人工智能应该增强而不是取代人类在营销中的创造力和决策能力。下一章将探讨如何在您的营销工作中有效地实施这些人工智能驱动的策略,确保您在自动化和人工输入之间取得适当的平衡。
如何在营销策略中实施人工智能
评估您当前的营销状况
从全面评估您现有的营销工作开始您的 AI 实施之旅。确定需要改进或存在改进机会的领域。您是否在内容创建上花费过多时间?您的客户细分是否缺乏准确性?您是否难以预测市场趋势?这些痛点是 AI 干预的理想候选者。
信息图:人工智能如何改变您的营销策略?
为您的 AI 实施设定明确、可衡量的目标。您可能希望通过 AI 驱动的个性化来提高电子邮件打开率,或者使用聊天机器人缩短客户服务响应时间。具体目标将帮助您衡量 AI 计划的成功。