醫療保健行銷自動化是行銷的未來還是一種時尚？
Posted: Tue Mar 18, 2025 9:52 am
自動化是行銷最熱門的趨勢之一——尤其是醫療保健行銷自動化。這些強大的技術工具使行銷經理能夠「設定並忘記」繁瑣的勞動密集型任務。
行銷人員不再需要為常見問題或單獨回覆聯絡表單和電子郵件而煩惱，而是可以自動化這些以及其他過去佔據其待辦事項清單的典型溝通方式。自動化讓醫療保健行銷人員有時間做他們最擅長的事情：構思創新的新活動來吸引新患者，並向目標受眾介紹他們的服務和專業領域。
身為醫療保健行銷經理，您非常清楚，在確定最新的促銷風潮是否適合您的行業時，還需要考慮其他事項。在將新工具納入您的行銷策略之前，請仔細考慮它們對患者護理的影響、是否符合法律要求以及是否符合醫療保健道德。
正確實施適合您的特定需求和要求的正確工具可以大大提升您的數位行銷策略！
醫療保健行銷自動化的好處
成功的行銷策略的主要 KPI 之一（無論是對於醫院系統、牙科診所還是新咖啡店和咖啡館而言）是讓為支持組織目標而花費的每一美元行銷費用獲得最佳回報。那麼，當談到投資報酬率時，實施自動化是值得的。使用自動化行銷軟體的組織的合格潛在客戶增加了 451%。1
這是一個非常令人印象深刻的統計數據，也是對昨天將自動化納入行銷策略的強大支持。但對於醫療保健行銷人員來說，制定促銷策略時通常要考慮的不僅僅是它們對底線的影響。您還需要考慮這些工具將如何影響患者護理。幸運的是，醫療保健行銷自動化以多種方式為患者帶來利益。
1. 捕捉患者見解
自動化幫助醫療機構更多地了解他們的患者和前景。透過使用正 基於數據 確的自動化工具，您可以了解有關目標受眾的重要資訊。
您可以透過使用客戶關係管理平台來實現這一點。這項技術可讓您自動從網站使用者收集某些類型的數據，例如人口統計和行為數據。
您越了解人們如何與您的網站和內容互動，就越能理解受眾的動機。了解目標受眾的需求可以幫助您精心設計訊息，解決他們的擔憂並解釋您的服務如何提供幫助。
2. 增強患者體驗
患者希望在就診過程中以及搜尋、安排和結算過程的每個部分都能獲得正面的體驗。三分之二的用戶表示，糟糕的網站體驗損害了他們對組織的印象。2
從他們開始在線找到您到他們預約後收到的後續電子郵件，自動化可以確保您的業務獲得良好的體驗。
3. 整合一致的訊息
自動化最顯著的好處之一就是消除人為錯誤——不再會在後續電話中結巴，也不會在電子郵件和其他手動行銷中出現拼字錯誤。相反，您可以透過自動化每次發出正確、無錯誤的音調。
這種連續性還有另一個正面的副作用。您與患者的溝通越持續，您的品牌知名度就越高。患者打開透過自動化技術發送的電子郵件的次數比打開普通通訊郵件的次數多 70.5%。3
如何使用醫療保健行銷自動化
現在，您應該完全相信自動化是您的行銷計劃的可靠選擇。但要怎麼開始呢？
1. 考慮患者旅程
想想你的病人是如何找到你的。大多數人會從您的網站開始他們的就診旅程。當他們到達那裡時，什麼對他們有幫助？一個可以回答常見問題的聊天機器人？預約安排工具？還是一系列個人化的溝通？
無論您將一個或多個自動化功能納入您的數位行銷策略，這項任務說起來容易做起來難。大多數行銷人員難以實現有影響力的自動化，因為他們不了解該技術的全部潛力。4 因此，請花時間仔細考慮如何以及哪些工具適合您的實踐需求。
2. 讓自動化運行你的廣告活動
當大多數人想到行銷自動化時，就會想到自動產生的電子郵件。但這項創新的意義遠不止電子郵件通訊那麼簡單。
當您確定哪些自動化工具適合您的實踐時，請設定它們並讓它們運作。一些最常見的行銷自動化工具是：
安排預約
發送預約提醒
收集患者回饋
電子郵件行銷
社群媒體行銷
按點擊付費廣告
目前，您日常日程安排中繁瑣的許多常規數位行銷任務都可以透過自動化處理，讓您有更多的時間進行創新和創造。
3. 評估活動效果
現在您知道有很多方法可以自動化您的行銷流程，但您需要知道哪種方法可以帶來最佳的投資報酬率。當然，這些工具中很少有免費的！因此，為了充分利用您定義的預算，請規劃定期評估您的廣告活動的效果。
許多行銷自動化工具具有內建分析功能，可顯示其實時表現。養成定期檢查這些資源的習慣，以確保您的活動能如預期進行。
行銷人員不再需要為常見問題或單獨回覆聯絡表單和電子郵件而煩惱，而是可以自動化這些以及其他過去佔據其待辦事項清單的典型溝通方式。自動化讓醫療保健行銷人員有時間做他們最擅長的事情：構思創新的新活動來吸引新患者，並向目標受眾介紹他們的服務和專業領域。
身為醫療保健行銷經理，您非常清楚，在確定最新的促銷風潮是否適合您的行業時，還需要考慮其他事項。在將新工具納入您的行銷策略之前，請仔細考慮它們對患者護理的影響、是否符合法律要求以及是否符合醫療保健道德。
正確實施適合您的特定需求和要求的正確工具可以大大提升您的數位行銷策略！
醫療保健行銷自動化的好處
成功的行銷策略的主要 KPI 之一（無論是對於醫院系統、牙科診所還是新咖啡店和咖啡館而言）是讓為支持組織目標而花費的每一美元行銷費用獲得最佳回報。那麼，當談到投資報酬率時，實施自動化是值得的。使用自動化行銷軟體的組織的合格潛在客戶增加了 451%。1
這是一個非常令人印象深刻的統計數據，也是對昨天將自動化納入行銷策略的強大支持。但對於醫療保健行銷人員來說，制定促銷策略時通常要考慮的不僅僅是它們對底線的影響。您還需要考慮這些工具將如何影響患者護理。幸運的是，醫療保健行銷自動化以多種方式為患者帶來利益。
1. 捕捉患者見解
自動化幫助醫療機構更多地了解他們的患者和前景。透過使用正 基於數據 確的自動化工具，您可以了解有關目標受眾的重要資訊。
您可以透過使用客戶關係管理平台來實現這一點。這項技術可讓您自動從網站使用者收集某些類型的數據，例如人口統計和行為數據。
您越了解人們如何與您的網站和內容互動，就越能理解受眾的動機。了解目標受眾的需求可以幫助您精心設計訊息，解決他們的擔憂並解釋您的服務如何提供幫助。
2. 增強患者體驗
患者希望在就診過程中以及搜尋、安排和結算過程的每個部分都能獲得正面的體驗。三分之二的用戶表示，糟糕的網站體驗損害了他們對組織的印象。2
從他們開始在線找到您到他們預約後收到的後續電子郵件，自動化可以確保您的業務獲得良好的體驗。
3. 整合一致的訊息
自動化最顯著的好處之一就是消除人為錯誤——不再會在後續電話中結巴，也不會在電子郵件和其他手動行銷中出現拼字錯誤。相反，您可以透過自動化每次發出正確、無錯誤的音調。
這種連續性還有另一個正面的副作用。您與患者的溝通越持續，您的品牌知名度就越高。患者打開透過自動化技術發送的電子郵件的次數比打開普通通訊郵件的次數多 70.5%。3
如何使用醫療保健行銷自動化
現在，您應該完全相信自動化是您的行銷計劃的可靠選擇。但要怎麼開始呢？
1. 考慮患者旅程
想想你的病人是如何找到你的。大多數人會從您的網站開始他們的就診旅程。當他們到達那裡時，什麼對他們有幫助？一個可以回答常見問題的聊天機器人？預約安排工具？還是一系列個人化的溝通？
無論您將一個或多個自動化功能納入您的數位行銷策略，這項任務說起來容易做起來難。大多數行銷人員難以實現有影響力的自動化，因為他們不了解該技術的全部潛力。4 因此，請花時間仔細考慮如何以及哪些工具適合您的實踐需求。
2. 讓自動化運行你的廣告活動
當大多數人想到行銷自動化時，就會想到自動產生的電子郵件。但這項創新的意義遠不止電子郵件通訊那麼簡單。
當您確定哪些自動化工具適合您的實踐時，請設定它們並讓它們運作。一些最常見的行銷自動化工具是：
安排預約
發送預約提醒
收集患者回饋
電子郵件行銷
社群媒體行銷
按點擊付費廣告
目前，您日常日程安排中繁瑣的許多常規數位行銷任務都可以透過自動化處理，讓您有更多的時間進行創新和創造。
3. 評估活動效果
現在您知道有很多方法可以自動化您的行銷流程，但您需要知道哪種方法可以帶來最佳的投資報酬率。當然，這些工具中很少有免費的！因此，為了充分利用您定義的預算，請規劃定期評估您的廣告活動的效果。
許多行銷自動化工具具有內建分析功能，可顯示其實時表現。養成定期檢查這些資源的習慣，以確保您的活動能如預期進行。