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外拨呼叫中心本质上与入站呼叫中心相反。“外拨”是指拨出电话。外拨代理会主动呼叫消费者和潜在客户，而不是等待客户联系他们。

通常，外拨服务的呼叫中心专注于优质销售、品牌知名度和有效的电话营销。这些电话通常围绕潜在客户开发、追加销售、提供升级或续订以及促销。有时，代表也会使用外拨电话进行调查并收集市场研究。

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外拨呼叫中心功能
呼叫中心外拨电话代理的主要目标是产生潜在客户、锁定用户并推动销售 孟加拉国电子邮件数据 增长。那么，有哪些功能可以帮助外拨电话代理实现他们的目标呢？

以下是外拨呼叫中心的 3 个有益功能：

1.来电显示管理– 此云电话功能允许您使用其他电话号码隐藏或屏蔽您的拨出来电显示。您还可以选择在拨打全球客户电话时显示特定国家/地区的来电显示。

通过显示熟悉的本地来电显示，您可以鼓励用户接听电话，从而增加销售和收入。来电显示管理还可以在远程工作或外出时保护代理的来电信息。

2. GCF 软电话–软电话是一种基于网络的拨号器，可让您从世界任何地方拨打电话到世界任何地方。大多数软电话都兼容 PC、平板电脑和智能手机。它们使跨多个地点的团队联系或联系国际客户变得轻而易举。此外，它们还包括网内呼叫、有人值守呼叫转移和语音邮件等功能。如果您的呼叫中心需要具有 UC 功能且安装时间短的经济高效的解决方案，请考虑使用软电话。

GCF 软件电话也能接听电话。不过，大多数供应商仅在您有外拨电话计划时才提供此项服务。

3.通话详细记录–通话详细记录记录了系统上有关通话的重要详细信息。使用通话记录详细了解客户的通话行为、痛点、偏好等。

这些信息可让您打造更加个性化和增强的客户体验，从而提高销售额。此外，您还可以分析通话数据以识别优质潜在客户和新目标市场。