TG Data

什么是跨渠道？ – 采用来自各种来源的交叉采购策略来满足客户需求。 Cross Channel 注重客户体验。
事实上，在Zalo、Facebook、网站等进行多渠道销售的优势在于可以找到多样化的潜在客户。但在管理和交互上会存在很多困难，甚至可能因为回复速度慢、回复跑题等导致客户体验不佳。

跨渠道——跨渠道互动从多个接触点接触客户
跨渠道——跨渠道互动从多个接触点接触客户

Subiz 帮助企业在一个地方跨渠道同步与客户联系。建立跨渠道策略，只需登录一个 Subiz 帐户即可快 埃及国家区号 速、方便地将企业与客户联系起来。

Subiz 的跨渠道运作方式
跨渠道通过创建一致性、整合数据、创造全面的购物体验、提高营销绩效在建立良好的客户体验中发挥着重要作用。 Subiz 通过以下方式帮助企业部署跨渠道：

消息传递 CRM 上的客户关系管理
通过消息/电子邮件/电话等进行的所有客户互动都将集中在Subiz “消息”页面的同一位置显示。这样，顾问就可以方便地在一个屏幕上查看和跟踪所有对话，知道谁在发短信，谁需要先回复，新客户还是老客户等等。

CRM 消息传递功能可在一个地方管理多渠道客户对话
CRM 消息传递功能可在一个地方管理多渠道客户对话

更智能的是，在Subiz CRM平台上自动存储和同步客户数据，例如电话号码，电子邮件等。这样一来，就可以减少手工工作，避免错误和重复信息。同时，创建关于客户行为和偏好的全面视图。每次客户回复时，顾问都可以轻松识别他们，以提供适当的建议，为客户创造声望和满意度。