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Arnold Oliveira：客户的社交媒体运营流程比较复杂，涉及多个部门和团队，需要事先进行沟通规划。可以将“少即是多”的做法运用到流程中，让一切变得更加敏捷和有效。也就是说，这并不意味着少做，而是高效工作并更好地利用现有资源。基本上，我利用来自客户自己的见解（我的客户）为客户制定社交媒体行动计划！在社会规划中，监测是支持行动制定的主要工具。了解人们对您的公司、品牌或产品的评价，并根据已经成为他们日常生活一部分的话题计划与他们进行行动或对话，是建立知名度的最佳方式。试图与不想听你说话的人进行对话是非常困难的，但谈论对他们来说很重要的话题会让一切变得更容易。而且，最重要的是，更加自然和人性化， 阿诺德·奥利维拉澄清道。

TH：在人员管理方面，团队内部的账户是如何分配的？是否需要事 奥地利电报数据 先评估客户的提案以了解他们的专业状况？

LZ：有时候，人员管理比个人资料管理更重要。当然，网络上展示的所有工作都来自战略规划，但日常使用将产生所定义的一切的有效性。在这方面，拥有一支团结、积极进取、致力于客户业务的团队对于任何运营或行动的成功至关重要。在 Peppery 广告公司（我负责协调社交媒体领域），人们非常关注内容的质量，而不是数量。通过这种方式，合作者之间的任务和账户分配总是有意识的管理。

社交媒体或商业智能专业人士的事先评估是绝对必要的。一般来说，专业人士的经验更为重要——这里我不是指他们的职业生涯，而是他们的专业经验以及随之而来的文化含义——这样提案才能成功并获得客户的认可。因此，通过书面或个人访谈进行评估，以确定专业人士最喜欢做什么、他们最认同什么以及他们的观点和兴趣是什么，以便与客户和业务流程有效地整合。

TH：您认为公司在社交媒体上可能犯的最大错误是什么？

LZ：最大的错误是在社交媒体上试图采取与你的哲学、重点、愿景、价值观或态度不一致的立场。当一家公司或品牌试图“强制”塑造一种滑稽、讽刺或“可爱”的形象时，或者当产品到客户手中后没有达到其销售价值时，这种情况就太明显了。现在，这不能与“品牌人性化”混淆，这是社交媒体中可以取得的主要成功。证明另一端有人关心客户、公司参与他们的日常生活并愿意回应他们的疑问、赞美、疑虑或投诉是社交媒体规划和社交媒体合作的最终目标。