TG Data

您会选择哪种自行车来应对非常陡峭的山坡或爬坡：老式 10 速摩擦下管变速器，还是现代碳纤维自行车，配备 11 速或 12 速卡式飞轮和电子变速？除非您是顽固的老式自行车爱好者和非常强大的爬坡手，否则选择现代自行车来应对艰难的骑行是理所当然的。它更有趣、更高效，因为您可以轻松获得所有实际需要的齿轮。

在某些方面，如今您可以选择的店铺营销方式与过去相似。许多商店仍然依赖于旨在吸引尽可能广泛的受众的统一电子邮件或促销活动。他们错过了现代数据驱动方法的优势，这些方法使营销变得更容易、更有效。

适应快速变化的销售格局
想想过去一年销售格局的变化有多快。当 COVID-19 疫情爆发时，我们很快就从担心经济影响转变为被新老客户的需求所淹没。很快，COVID-19 疫情就改变了人们的优先事项，并催生了一批全新的户外和自行车爱好者。

这种转变给商店与社区互动和服务的方式带来了前所未有的挑战。许多新爱好者有各种各样的疑问，因为他们中的很多人从小就没有骑过自行车。更重要的是，在许多商店，服务部门一次要忙上几个星期，自行车几乎被抢购一空。在这种环境下，获取客户数据（可以像在 POS 上收集电子邮件一样简单）比以往任何时候都更重要，以帮助提供更个性化的服务。

随着疫苗接种的加速和情况开始“正常化”，商店面临着保持 芬兰电话号码列表 新骑手积极性和参与度的挑战。与此同时，疫情期间的一些顾客习惯可能会保留下来。例如，许多人会默认在家购物，然后在商店取货。

鉴于自行车类型和骑行偏好以及新的购物期望的多样性，使用老式方法几乎不可能有效地向客户营销。

营销应该适合客户和他们的自行车
您的商店可能会花费大量时间帮助客户调整骑行姿势。您甚至可能提供专业的装配服务。装配对于效率、舒适性和安全性都很重要，因此忽视它是愚蠢的。

“合适”的营销也至关重要，因为您的客户会忽略任何不立即反映出与他们的兴趣或需求相关的内容。毕竟，数据和自动化推动了我们数字生活的几乎每个方面的个性化，因此每个人都有很多相互竞争的信息需要筛选和选择。要培养牢固的关系，您必须确保您的沟通产生共鸣。但是，您如何才能经济高效地做到这一点，并且不会让您的团队过度劳累呢？

充分利用 POS 和电子商务数据的力量
幸运的是，良好的营销不再需要庞大的团队或大量的技术投资。您的商店只需要巧妙地使用您已有的数据，即 POS 和电子商务数据。从这些来源，您可以了解个人客户的购物偏好，并相应地定制您的推广方式。仅从您的 POS 数据，就可以准确地向所有客户提供信息和优惠。您只需要一种方法来根据购买习惯和兴趣等因素对客户进行细分，发送高度相关的消息，然后衡量结果，以便您可以不断微调您的方法。

当您有能力分析和使用 POS 和电子商务数据时，您就更有能力了解客户并满足他们的特定需求。除了提供便捷的购物提货服务并让您的商店感觉温馨、安全，让您可以亲临现场浏览之外，您还获得了更多机会，可以在疫情结束后保持销售增长。

更有效地定位优惠并增加销售额
铁杆公路车手可能不会关心您最新推出的电动自行车。电动自行车骑手可能不会关心 Ultegra Di2 或 GRX 套件促销。通过细分和定位客户，您可以将高度相关的信息直接发送给不同的骑手群体。

更重要的是，您可以更好地服务最有价值的客户。考虑到 80% 的收入通常来自 20% 的客户，这意义重大。