让直接影响我们产品功能的

[rakibhasanbd47]

在 Moz，我们致力于让客户满意。我们希望在客户使用我们的产品、与社区互动以及解决问题时，为他们提供尽可能最佳的体验，而实现这一目标的方法就是让公司中的每个人都有机会提供客户支持。为了帮助我们实现这一目标，我们开发了“帮助团队大学”，这是一门为期一天的速成课程，公司中的每个人都可以为客户提供支持。这个概念可能看起来有点奇怪。培训开发人员、人力资源部甚至高管了解客户服务的细节，这对客户有什么帮助呢？

想想看：Mozzer 与受到错误负面影 喀麦隆电话号码列表 响的客户通电话，这将带来全新的视角。通过建立客户支持的新窗口，我们希望从根本上改善我们的产品。我们希望 HTU 能成为世界上最以客户为导向的 SAAS 公司！消除中小企业的数字营销困惑
本地搜索引擎优化
继上周受ILM West启发的帖子之后，BIA Kelsey 分析师几周前在洛杉矶公布的最引人注目的统计数据之一是：42% 的小企业主表示使用 Facebook 的首要任务是吸引客户。 那天在观众席中，我低声笑了一声并摇了摇头。

真的吗？

我记不得自己在 Facebook 上购买过任何东西，无论是在新闻提要中看到朋友的评论，还是直接从我喜欢的企业那里购买过东西。作为一名数字营销人员，我在消费者行为方面通常有点异类，但根据路透社/益普索今年早些时候的一项调查，这种行为使我成为绝大多数 Facebook 用户中的一员。即使考虑到广告，也只有 20% 的人口曾经因为在 Facebook 上看到而购买过任何东西。 一向健谈而敏锐的迈克·布卢门撒尔在他的专栏中强调了企业主和消费者之间的这种脱节

，在某种程度上抢先了我一步。援引一项由客户委托的消费者寻找律师行为研究， 忘掉这20%吧——只有2% 的人在寻求聘请律师时会想到社交网络。更不用说 Facebook 这个单一的网络了。